Изменения движения
Движение по ветке на ВМЗ из-за незавершённого ремонта по ул. Космонавтов пока остаётся закрытым. Вместо маршрута № 4 продолжает работу маршрут № 2.
Расписание движения автобусов НТ МУП "Тагильский трамвай" по маршруту "Вокзал - Тагилстрой - Рудник" опубликовано в соответствующем разделе.
Расписание
Уточнить расписание (в том числе в случае задержек и сбоев в движении) можно по телефону (3435) 37-91-66.
Факты
Добраться ранним утром, когда город еще спит, вам помогут дежурные рейсы трамвая.
Яндекс.Метрика

Ответы на заданные вопросы

Задать свой вопрос

Вы можете задать свой вопрос, мы с удовольствием на него ответим!

реклама льготы закрытия жалоба события и акции история работа на предприятии разное оплата проезда транспортная политика подвижной состав маршрутная сеть расписание обслуживание сайт ГОО «ТЗТ» предложение все категории

Год обращения: 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Здравствуйте.
1) Когда исчезнут старые двойники с 10 маршрута?
2) По каким причинам на 10-м маршруте ходят старые одиночки в кол-ве 1 единицы?
Скоро холода. (Игорь, 5 декабря)
подвижной состав
При значительном обновлении подвижного состава (в обоих парках) на протяжении нескольких лет, более старые модели все равно будут встречаться на маршрутах. Новых вагонов хватает только на плановый выпуск, а в дни их плановых ремонов вынуждены выпускать более старые модели трамвайных вагонов.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
6 декабря
Езжу на 12-ом маршруте с Вагонки до ост."Музей" и обратно каждый день. Сейчас наступила зима,на улице не очень тепло,в низкопольных трамваях совсем не обогревается передняя площадка. Все тепло со средней площадки уходит в конец вагона (простые законы физики). Можно ли хоть изредка включать обогрев на передней площадке (реально даже ноги подмерзают), а что будет в морозы? И пожелание: в час пик утром и вечером не пускать низкопольные трамваи, они очень неудобные! (Елена, 5 декабря)
обслуживание
Обогрев первой площадки работает только при включении второй группый отопления (предусмотрено заводом-изготовителем), которую включает водитель при температуре воздуха на улице -5 и ниже. Даже периодическое включение второй группы отопления при темпертуре выше -5 вызывает возмущение у некоторых пассажиров. Вагоны с обычным полом, по возможности отправляют на маршруты с более высоким пассажиропотоком.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
7 декабря
Подскажите пожалуйста во сколько отправляется дежурный поезд с ггм? В расписании указано 4-25-Но в это время он отправляется с кольца ггм или приезжает с Новой кушвы на ггм кольцо? (Егор, 4 декабря)
расписание
В расписании дежурных поездов не заложено времени для отстоя на конечных станциях, поэтому 4:25 - это время и прибытия с Новой Кушвы на кольцо ГГМ и отправления с кольца до ул. Островского.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
5 декабря
Здравствуйте , не могу понять разницу между 1 и 17 маршрутами , и ещё такой вопрос ... расписание конкретно этих маршрутов есть только на будние дни , а что касается выходных ?? (Екатерина, 4 декабря)
расписание
Действующая редакция расписания представлена в виде объединённой таблицы для 1 и 17 маршрутов.
Строки, в которых стоит пометка "Остр.", относятся к маршруту № 1. Время в ячейке "Остр." - это время отправления, либо прибытия вагона 1-го маршрута на конечную станцию "Улица Островского".
Строки, в которых нет пометок, относятся к маршруту № 17.
Маршрута № 1 как такового нет - это парковые рейсы маршрута № 12 из депо "Вагонка" до ул. Островского и обратно. Парковые рейсы от и до УВЗ вы можете увидеть в расписании 12-го маршрута, а т.к. в будни работает ещё и 17-й маршрут - мы добавили парковые рейсы вагонов 12-го маршрута по 1-му и туда.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 декабря
Здравствуйте, есть ли возможность указывать в расписании трамваев его тип ("низкопольный" или нет). (Даниил, 4 декабря)
подвижной состав
Указывать в расписании тип вагона пока возможности нет (и в самое ближайшее время не будет, т.к. некоторые вагоны не закреплены за определёнными графиками), но с помощью спутниковой навигации сервиса «Трамвай на карте» вы можете увидеть в режиме реального времени низкопольные вагоны на линии уже сегодня: такие трамваи обозначены индексом «Н» после бортового номера.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 декабря
Здравствуйте. Я из Германии, и меня интересуют трамваи. В следующем году в июне я поеду в Нижний Тагил. Будет ли старый двигатель KTM-5 летом 2018 года? Или вы уже заказали новые трамваи? Я с нетерпением жду вашего электронного письма. Благодарю вас, Кристиан (Christian Luecker, 3 декабря)
разное
Здравствуйте.
Непонятна фраза "Будет ли старый двигатель KTM-5 летом 2018 года?". Просим уточнить.
Если вы имеете в виду работу вагонов КТМ, то да, скорее всего, по будним дням (с понедельника по пятницу) на линии ещё будут работать вагоны КТМ (1-2 единицы выпуска).
Даже если на линии их не будет (что маловероятно), вы всегда можете взять вагон на заказ.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
3 декабря
Здравствуйте! Сегодня 1.12.2017, в 17:16 на маршруте 15, примерно возле драмтеатра, трамвай в сторону ГГМ...кондуктор грубо требовала оплатить мужчину багаж, у него была сумка видать с инструментами. Мужчина предложил померить соответствует ли требованиям, у него как раз была рулетка, кондуктор отказывалась это делать и требовала оплатить в грубой форме. Прошу пресечь грубое обращение к гражданам и использовать доказательства, что багаж превышает Ваши требования к перевозимым грузам, иметь свои рулетки, делать замеры если надо и не грубить, когда даже предлагают замерить. (Дмитрий, 1 декабря)
жалоба, обслуживание
По Вашему обращению проведена проверка. По информации от кондукторов и контролеров, мужчина с этим багажом передвигается регулярно и обычно без дополнительных разъяснений оплачивает проезд (в отличие от этого случая). Размер его ручной клади по размеру подлежит оплате и действия кондуктора были правомерны.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
17 декабря
Добрый день!
Очень рад, что тагильский трамвай готов к экспериментам и внедрил однодневный проезд по меньшей стоимости. Но, к сожалению, в новости не указано, где и как можно приобрести билет на один день: у кондуктора или только в каких-то специализированных местах? Надеюсь, что и у кондуктора такие билеты купить можно. Добавьте, пожалуйста, информацию о приобретении такого билета к новости. (Иван Быков, 1 декабря)
оплата проезда
Однодневные проездные, как и все остальные типы билетов, можно приобрести у кондукторов в салонах трамваев. Об этом указано в разделе «Тарифы». Куда-то специально ехать пассажиру за таким видом билетов было бы однозначно нецелесообразно — мы посчитали это вполне очевидным фактом и не стали делать в новости излишних уточнений о том, где можно купить однодневные проездные.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
1 декабря
С проходной вышла 20.00 увидев трамвай вдалеке побежала. Уже находясь на дороге у остановки трамвая водитель видя меня проехала даже не подумав остановиться!!! И это не первый случай!!! По расписанию 20.02 и остановка у завода почему людей игнорируют и не останавливается!? (Любовь Валерьевна, 29 ноября)
расписание
Для вашего удобства по результату обращения рейс отправлением в 19:47 от УВЗ и, соответственно, обратный рейс в 20:17 с Северного пос. сдвигаются на 3 мин. позже (отправления перенесены на 19:50 и 20:20 соответственно).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
1 декабря
Подскажите, пожалуйста, как ориентироваться в расписании маршрутов 1 и 17. Они идут в одно и то же время, только с разных конечных? Спасибо! (Анастасия, 23 ноября)
расписание
Действующая редакция расписания представлена в виде объединённой таблицы для 1 и 17 маршрутов.
Строки, в которых стоит пометка "Остр.", относятся к маршруту № 1. Время в ячейке "Остр." - это время отправления, либо прибытия вагона 1-го маршрута на конечную станцию "Улица Островского".
Строки, в которых нет пометок, относятся к маршруту № 17.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
25 ноября
Здравствуйте.
Обратите пожалуйста внимание, как заходят в трамваи пожилые и больные люди, с каким трудом они иногда поднимаются на первую ступеньку.
Не кажется ли вам, что трамвайные остановки нужно оборудовать платформами, хотя бы невысокими? Особенно остановку "Поликлиники" в Дзержинском районе, которой как раз часто пользуются люди в возрасте и пациенты этих поликлиник. (Ольга, 22 ноября)
транспортная политика
Согласны с вами, остановочные платформы необходимы. Самая оптимальная их высота - в уровень с первой ступенькой вагонов. В Екатеринбурге довольно много остановок, имеющих платформы.
Обустройство таких платформ входит в функции муниципалитета, о необходимости их обустройства мы заявляли в мэрию, поэтому рекомендуем обратиться туда и вам. Можно отправить обращение Сергею Носову, это займёт всего несколько минут: http://ntagil.org/glava/priem/inet-priem.php.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
22 ноября
Хотелось бы узнать по какой причине не останавливаются трамваи на остановке "Красногвардеец". Много лет существовала остановка, а теперь слишком большой пробег от кинотеатра и в ту и в другую сторону. Проще уехать на маршрутке. Что я вижу и делают люди. Это же ваши потери? (Наталья, 21 ноября)
транспортная политика, разное
Остановочные пункты на улицах Победы и Космонавтов не отменяли. Ряд мест для посадки и высадки из трамвая незначительно перенесён относительно старых мест (плюс-минус несколько десятков метров). Сориентироваться вам помогут установленные дорожные знаки «Место остановки трамвая». По информации Администрации города, остановки таким неудобным для многих пассажиров образом разместили в соответствии с ПДД. Остановка «Кинотеатр "Красногвардеец"» перенесена на перекрёсток улиц Победы и Пархоменко: высадка и посадка пассажиров в трамвай осуществляются непосредственно перед светофором в каждом направлении.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
21 ноября
я села у "кита", чтобы, проехав через круговое попасть в "Ленту".
с меня сразу взяли стоимость проезда 18руб, но на круговом оплату потребовали вновь. на каком основании за одну поездку я заплатила 2 раза ?
Несколько раз я пыталась дозвониться до диспетчера по телефону, написанному на кабине вагона. Удалось дозвониться с 6-го раза. Ответивший специалист сказал, что кондуктор прав, т.к. вся информация размещена в салоне вагона и повесил трубку. На обращение к кондуктору с просьбой показать где это написано, она сказала, что "Это такой закон, а незнание закона от оплаты не свобождает"
Прошу дать разъяснение по данному вопросу (Горбунова Александра, 21 ноября)
оплата проезда
Действия кондуктора правомерны. Разовый билет даёт право проезда только до ближайшей конечной остановки маршрута, на которой пассажирам необходимо освободить салон (за исключением остановки «ул.Островского» для маршрута № 3), обратно приобретается новый билет.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
27 ноября
Планируется ли восстановление маршрута Приречный - Тагилстрой? (Астахов Николай Владимирович, 18 ноября)
маршрутная сеть
После открытия ветки на ВМЗ планируется возобновление работы маршрута № 4. До этого времени на Тагилстрой будет работать только маршрут № 2 без маршрута №4а.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
19 ноября
Здравствуйте. В расписании 12 маршрута на выходной день указано, что курсирует 4-е трамвая. А судя по онлайн карте, их 5-ть. Где выход и заезд в депо 5-го вагона? (Игорь, 18 ноября)
расписание
Исправили расписание на сайте.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
22 ноября
Здравствуйте!Недавно в боковой графе был анонс измененного расписания дежурного поезда номер 1,теперь его нет.В соответствующем же разделе расписания оно старое.Как помниться на Приречном он в 4.43.А какой маршрут следования дальше-разворот или по кругу?И во сколько он на Ленина-Мира(Вокзале).Еще вопрос-что за рейс проходит Приречный примерно в 5.20(там село несколько человек)? (Игорь Викторович, 17 ноября)
расписание
Расписание движения дежурных поездов, размещённое в соответствующем разделе, актуализировано.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
17 ноября
Трамвай 11 маршрута утром и вечером с одним вагоном,так сейчас всегда будет или вернутся старые два вагона?Спасибо. (Алексей, 16 ноября)
предложение, подвижной состав, обслуживание
До конца этого года будет курсировать одиночный трамвай.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 ноября
к сожалению не зная о новом расположении остановок на красном камне, в районе красногвардейца и пропустив из-за этого один трамвай, сев в следующий уже на остановке "приречный", решили уточнить о том куда перенесли остановку у кондуктора. Кондуктор (как позже выяснилось Сигарева) ,не отрываясь от телефонного разговора, ответила ,что она "без понятия, куда какую остановку перенесли" , при попытке позвонить в диспетчерскую по указанным в вагоне номерам, никто не ответил. Кондуктор при этом не переставала разговаривать со своей коллегой по телефону и жаловаться,что она не справочная служба и не обязана отвечать ни на какие вопросы. ок.
Пересев на остановке "Горсовет" на трамвай №17,следовавший на ггм, произошло следующее...в районе остановки "рабочая" (частный сектор ГГМ) из-за аварии путь трамваю перегородили машины, водитель сказал "ПРИЕХАЛИ!" и открыл двери.На мой логичный вопрос о возвращении денег за проезд, кондуктор,сказала "что никому ничего не должна и если хотите доехать до нужной остановки ждите пока проезд освободят" ,конечно же не самым вежливым тоном. К сожалению фотография фамилии кондуктора плохо получилась, вроде Щелохова . Кстати я была с 1,5 летним ребенком и с коляской. Прошу вернуть деньги за не оказанную услугу и принять меры наказания по отношению к данным сотрудникам,за некомпетентность,хамство и телефонные разговоры на рабочем месте в присутствии пассажиров. Также прошу известить меня о принятых мерах.спасибо . (Екатерина, 16 ноября)
обслуживание, оплата проезда
Остановочные пункты перенесены в соответствии с требованиями ГИБДД. Информация о перенесенных остановочных пунктах представлена на сайте (на главной странице). За ненадлежащие ответы пассажиру с кондукторов взяты объяснения, проведена разъяснительная работа по культуре обслуживания пассажиров.
Вернуть деньги за проезд конечно же можно, но в соответствии в Положением о возврате денег за проезд, которое представлено на сайте в разделе «Документы» (п.3.1. Обратиться в пункт реализации билетов: диспетчерская в депо «Новая Кушва» (ул. Кулибина, д. 66) и диспетчерская в депо «Вагонка» (Восточное шоссе, д. 33) — с личным заявлением в письменном виде, в котором должно быть указано: номер вагона, номер маршрута, дата и время начала простоя.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
22 ноября
Здравствуйте. .Где теперь находятся остановки на ул.ПОБЕДЫ? (Наталья, 16 ноября)
транспортная политика, разное
Ряд мест для посадки и высадки из трамвая незначительно перенесён относительно старых мест (плюс-минус несколько десятков метров). Сориентироваться вам помогут установленные дорожные знаки «Место остановки трамвая».
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
19 ноября
Не очень удобно для пассажиров изменение остановки Красногвардеец, раньше можно было двигаться в любую сторону на 3, или на маршрутке, разделив остановки через перекресток не добежишь, очень жаль. (Надежда, 15 ноября)
транспортная политика
По информации Администрации города, остановки таким неудобным образом разместили в соответствии с ПДД.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
16 ноября
Просим пустить на линию вагон с большим количеством посадочных мест по маршруту 12( отправление с Островского в 17.10.) В час пик вагон полон, приходиться ехать до Вагонки стоя, из-за лестниц в середине вагона народ толпится впереди и сзади друг у друга на "голова". Такие вагоны надо пускать днем. (Елена, 15 ноября)
подвижной состав
На 12 маршрут направляют, в основном, обычные высокопольные вагоны с бОльшим числом сидячих мест. В то же время, количество низкопольных вагонов в обоих парках достигло 40 единиц, поэтому если убрать вагон с вашего рейса, будут жалобы на других. Единственное решение - общее увеличение количества вагонов на линии (выпуск вагонов в целом за исключением временного увеличения выпуска на время закрытия отдельных линий), что медленным темпом, но выполняется.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
16 ноября
До ремонта дороги по ул. Победы с Тагилстроя до Приречного района ходил трамвай номер 4. Ремонт закончен, но трамвай до настоящего времени не ходит. Когда планируется запустить трамвай с Тагилстроя до Приречного района? (Шипулина Елена, 15 ноября)
предложение, маршрутная сеть
До открытия ветки "ВМЗ" трамваи будут будут курсировать по 2 маршруту, в связи с большей востребованностью пассажирами. После укладки трамвайных путей в направлении "ВМЗ" и запуске в эксплуатацию, трамваи будут ходить по 4 маршруту.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
15 ноября
какое время останавливается до 6-30 часов утра (Андрей, 13 ноября)
расписание
Время прохождения трамваев по ближайшим к вашей остановке контрольным пунктам "Проспект Ленина" и "Новая Кушва" указано в расписании движения в соответствующем разделе. А дальше нужно прибавить к времени прохождения этих контрольных пунктов несколько минут. Время следования трамваев всех маршрутов со стороны центра города от остановки "Проспект Ленина" до остановки "Улица Бондина" - 6-8 минут; к центру города от остановки "Новая Кушва" до остановки "Улица Бондина" - 4-5 минут.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
14 ноября
В летнее время были добавлены дополнительные маршруты №12, в час пик,и это было здорово.
Может есть возможность (за счет №10 как вариант) оставить хотя бы один в вечернее время, который шел с Островского по времени между 16-08 и 16-28.
Садилась на ост.Коксохиммонтаж в 17-08(17-09). И этот маршрут был достаточно наполнен, гораздо более, чем идет немного раньше (в 16-08 с Островского). (Ольга, 13 ноября)
расписание
К сожалению, такой возможности нет.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
12 маршрут, 8 ноября 2017 г. В районе 16 часов, был забыт пакет красно-белого цвета. В пакете зелёная папка и 2 рисунка формата А3. Подскажите нет ли у вас "бюро находок". Спасибо за понимание! (Елизавета, 13 ноября)
подвижной состав
Ваша пропажа не была обнаружена в вагоне.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Здравствуйте! Возможно оставление рейса маршрута номер 8 в 6 54 по летнему расписанию (то есть отправление от Приречного в 6 50)?
Для того что бы добраться до работы это поздно. (Александр, 13 ноября)
расписание
Такой возможности нет. В Вашем случае можно до "УВЗ" добраться только с пересадкой на "Ленина" на маршрут №17 с прибытием на "УВЗ" в 7.35.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
15 ноября
Здравствуйте. Вопрос такой. 10.11.2017 г. планировали поехать на 12 трамвае Пихтовые горы-Островского на 20:25, однако в 25 минут он был уже на Площади Славы. Почему? Стоит ли придерживаться расписания? (Надя, 11 ноября)
обслуживание
Небольшой технический сбой помешал своевременно внести изменения на сайт. Сейчас на сайте размещено актуальное расписание.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Здравствуйте подскажите я мать 3х детей у меня оформленно удостоверение многодетной семьи при его предъявлении я имею право не оплачивать проезд в вашем разде льгот про эту категорию граждан ничего не с казано однако кондуктор с меня требует 10 рублей. На основании какого постановления я оплачиваю проезд в трамвае? (АННА, 10 ноября)
оплата проезда
Согласно Решению Нижнетагильской городской Думы, право на льготный проезд в трамваях нашего города имеют пенсионеры и учащиеся школ при предъявлении удостоверения соответствующего образца. Другим категориям (к которой относитесь Вы) бесплатный или льготный проезд Нижнетагильской городской Думой на сегодняшний день не установлен.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Убедительная просьба пересмотреть расписание трамвая №2 от остановки Островского в вечернее время. Большинство организаций работает либо до 17.00, либо до 18.00, а рейсы в 17.29 и в 17.42. Автобусы на Тагилстрой идут переполненные, уехать из города, конкретно с остановки Театр Кукол (Современник) на Тагилстрой проблематично. В вашем ответе не стоит ссылаться на наличие автобуса Вокзал-Тагилстрой-Рудник, до вокзала тогда еще нужно добраться. Очень удобно в это время идут друг за другом трамваи 3, 12, 15.
Трамвай на Тагилстрой в это время тоже нужен. Думаю я не одна в своем обращении к вам с этим вопросом!! (Наталья, 9 ноября)
расписание
С 13 ноября отправление маршрута №2 от Островского будет в 17.05.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Расписание трамваев на сайте не совпадает с их движением.Звонишь в диспетчерскую чуть-ли не кричат, говорят что такого расписания не существует,но на сайте оно есть, и как это. Из-за этого много студентов опаздывают на учебу, потому что расписание не совпадает!!!! (Кристина, 9 ноября)
расписание, жалоба
Небольшой технический сбой помешал своевременно внести изменения на сайт. Сейчас на сайте размещено актуальное расписание.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Почему стало так мало маршрутов 12 трамвая? Мы студенты привыкли к основному, и раньше постоянно ездили именно на 12 маршруте. Я с Вагонки, и самый оптимальный вариант для меня, это именно этот трамвай. Теперь, приходится ездить на маршрутках, что в 2 раза дороже или же ждать 53 минуты после окончания пар, что бы уехать домой на трамвае, что на мой взгляд не целесообразно. Так же, в связи с уменьшением количества маршрутов, людей в трамвае стало значительно больше, чем было до этого. Невозможно выйти из вагона из-за такого количества народу. Очень жаль, что самый нужный людям маршрут урезали, и теперь ездит на учебу/работу, стало очень не удобно. Прошу принять меры. (Виктория, 9 ноября)
расписание
Расписание был пересмотрено по причине возврата дополнительных вагонов с 12 маршрута на 3 и 8 маршруты.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
работаю на К.Р.З.в входные дни выходим на остановку в 16-00.30 минут приходится ждать 8 маршрут.может быть есть возможность подкорректировать расписание маршрута.в прошлом сезоне приходил в 16-10.С уважением ваш постоянный пассажир. (николай, 8 ноября)
расписание
К сожалению, такой возможности нет. Попробуйте воспользоваться маршрутом №12, на вашей остановке он бывает в 16.16.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
15 ноября
Почему убрали маршрут12 на 15:22, теперь разрыв маршрута составляет более 50 мин. Очень много детей едут в это время на тренировки в город. Так же неудобно вечером дети возвращаются с тренировок, на 18:36 не успевают, а следующий через час. Просьба ,вернуть время в город 15:22, и из города 19:05. (8 ноября)
расписание, маршрутная сеть
Расписание было пересмотрено по причине возврата дополнительных вагонов с 12 маршрута на 3 и 8 маршруты, которые возобновили свою работу в прежнем режиме, в связи открытием автодороги по ул.Победы и Космонавтов.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
15 ноября
Два года подряд Ваше предприятие проводит кронирование и корчевание деревьев вдоль трамвайной линии от остановки" Бондина" до остановки "Отделение дороги". Спиленные и выкорчеванные деревья никто не убирает,что создаёт впечатление не ухоженности данной территории. Когда будут убраны отходы вашей деятельности с указанной территории? (Редькин Владимир Александрович, 8 ноября)
разное
Кронированием и корчеванием деревьев наше предприятие не занимается.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
15 ноября
почему отменили трамвай 07час.10мин.очень неудобно просим вернуть (елена, 7 ноября)
расписание
Количество вагонов по 2 маршруту было увеличено по причине временного закрытия маршрутов 3 и 8. В связи с запуском 8 маршрута вагоны на Тагилстрой стали курсировать по прежнему расписанию двумя поездами. В дальнейшем перед предприятием поставлена задача о сокращении интервалов до приемлемых.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Когда пустят трамвай по данному маршруту? (Нуриева Ирина, 7 ноября)
маршрутная сеть
Вагоны в направлении "ВМЗ" не выполняют рейсы по причине отсутствия рельс. При укладке рельс и запуска в эксплуатацию пути, трамваи будут курсировать в прежнем режиме.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
По какому расписанию ходит маршрут № 12 ? То что на сайте не соответствует. (Валентина Николаевна, 7 ноября)
расписание
Расписание изменилось, в связи с возвращением части вагонов на 3 и 8 маршруты. Небольшой технический сбой помешал своевременно внести изменения на сайт. Сейчас на сайте размещено актуальное расписание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Здравсвуйте.Почему расписание 12 маршрута абсолютно не соответствует реальности? Так например 7 ноября трамвай отправлением в 12.38 с Пихтовых гор,вышел на 10 раньше. (Мунир, 7 ноября)
расписание
Так как изменилось расписание. К сожалению, по техническим причинам, не всегда вовремя удается произвести замену расписания на всех остановочных пунктах.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Здравствуйте. Насколько сильно изменится интервал движения 12 маршрута, если на него, как раньше, запустить 8-ь вагонов с закрытием 3-го маршрута и запуском с пихтовых гор по кольцу города в одном направлении? В связи с этим 15-й маршрут запустить с ГГМ по кольцу города (обратное направление). А 17-й сделать рабочим как в будни, так и в выходные дни. Что бы возить людей с ГГМ на Вокзал и дальше по маршруту. (Игорь, 6 ноября)
маршрутная сеть
На реализацию данного предложения необходимо большое количество водителей трамвая. Спасибо за предложение.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
13 ноября
Здравствуйте ! 1. почему в обеденное время с 12-13 часов нет трамваев 12 маршрута с остановки Островского ? Постоянно опаздываю за ребенком в школу . 2. Несколько раз уже видела как водители трамваев зажимают людей в дверях , неделю назад и нас зажали с ребенком , нельзя ли проводить беседы с водителями на эту тему ? Очень неприятное ощущение . (Наташа, 1 ноября)
расписание, обслуживание
1.Трамваи ходят согласно расписанию, которое представлено на сайте в т.ч. 12 маршрута, интервал которого 14-15 минут.
2.Беседы с водителями проводим регулярно. В случаях, когда вина водителя трамвая подтверждается, применяем дисциплинарное взыскание.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
2 ноября
есть ли у Вас расписание в форме, как вы вывешиваете на остановках? очень удобно, я бы хотела его распечатать. (Иванова Галина Петровна, 31 октября)
расписание
К сожалению, пока нет.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
2 ноября
Здравствуйте! С 23 октября изменилось расписание маршрута №2. В связи с этим возникает вопрос: как добираться до Тагилстроя, если рабочий день до 17.00? И нас таких немало!! Уехать, например, от остановки Современник, в это время очень проблематично тем транспортом, что остался в наше направление. Автобусы 34 и редкие маршрутки приходят уже полные. Возмущению нет предела!!! Трамвай до Тагилстроя в это время был очень удобен (от Островского уходил примерно в 17.00), он необходим и сейчас.
На вашем сайте и не только много пишется о развитии городского общественного транспорта, его необходимости и важности. Но это все слова!!! как обычно. Хочется, чтобы пожелание было услышано и принято во внимание. (Наталья, 26 октября)
расписание
Количество вагонов по 2 маршруту было увеличено по причине временного закрытия маршрутов 3 и 8. В связи с запуском 8 маршрута вагоны на Тагилстрой стали курсировать по прежнему расписанию двумя поездами. В дальнейшем перед предприятием поставлена задача о сокращении интервалов до приемлемых. На сегодняшний день для жителей Тагилстроя и Рудника двумя нашими автобусами выполняются рейсы с Вокзала через Тагилстрой на Рудник (и обратно) с 16.30 до 22.30. При составлении зимнего расписания будет рассмотрена возможность более раннего отправления маршрута с Островского.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
2 ноября
Здравствуйте, моя знакомая вчера у вас потеряла маленького, белого мишку и ей он очень дорог как память хотелось бы узнать не находили вы его? (Алексей, 25 октября)
разное
Если оставленные без присмотра вещи попадают кондуктору или водителю, то находки передаются в диспетчерские. В таком случае вам необходимо позвонить в диспетчерскую депо на Новой Кушве (телефон 25-42-19) и на Вагонке (телефон 33-44-05).
К сожалению, Вашу пропажу не передавали в диспетчерские.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
25 октября
Уважаемое руководство Тагилького трамвая!!! Убедительная просьба рассмотреть маршрут движения трамвая ч.з., Красный камень на ГГМ. (Светлана, 25 октября)
транспортная политика
Вынуждены Вас разочаровать, но в ближайшее время на предприятии не планируется вводить новые длинные маршруты, т.к. они значительно увеличивают интервал движения на маршруте, что неудобно для пассажиров. При составлении расписания учитываются возможности делать пересадки, а чтобы пересадки не были накладными можно приобрести проездной.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
27 октября
Добрый день. Мы с ребенком ездим на хоккей и возим с собой спортивную форму в специальной сумке, должна я платить за данный спортинвентарь как за багаж? (Наталья, 21 октября)
оплата проезда
Если объем вашей ручной клади превышает в сумме 120см то необходимо оплачивать багаж.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
23 октября
Добрый день. Я недавно задавала вопрос про потерю перчаток синего цвета в 12 трамвае. С того самого момента не могу дозвозиться до депо "Кушва". Как можно ещё связаться и узнать про потерю? (Валерия, 20 октября)
обслуживание
К сожалению, Ваших перчаток найдено не было.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
23 октября
Прошу обратить внимание, что водители трамвая всё время перед приближением к разрешаюшему сигналу светофора (оставшиеся время проезда 15-20 секунд) останавливаются и выжидают время, что влияет на продолжительность прохождения по маршруту. (Александр, 16 октября)
маршрутная сеть
Это делается не всегда, а если случается, то исключительно для соблюдения расписания на маршруте (при прохождении контрольных точек).
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
17 октября
Здравствуйте!С недавних пор я житель Красного Камня,и как многие,жду возобновления трамвайного сообщения.Вопрос-планируется ли продление времени работы маршрутов #3 и 8 в вечернее время?"После 20 часов даже пересадка с 12 маршрута на 3й на Ленина-Мира очень проблематична.И возможен ли запуск вечером челночных рейсов 8го маршрута по аналогии с 17м?Прошу ответить здесь либо по эл.почте,т.к.во время работы телефон не всегда рядом.Заранее спасибо! (Игорь Викторович, 12 октября)
маршрутная сеть
Одна из первоочередных задач предприятия на ближайшее время заключается в снижении интервалов движения и увеличение продолжительности времени работы трамваев в центральной части города. Это можно будеть сделать с приходом очередной группы водителей трамвая, выпуск которой планируется весной. Запуск «челночных» рейсов по маршруту №8 не планируется.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
12 октября
Прошу объяснить почему 12 октября 2017 года я села в вагон № 344 на вокзале примерно в 7.45 на ГГМ было холодно. Спросила у кондуктора, которая ответила что она просила водителя включить тепло, но она отказала, сказала не положено, так как температура на улице по её словам 6 градусов тепла и что её могут наказать штрафом. Я тоже попросила включить, но водитель повторила тоже что и кондуктору.Галина ФёдоровнаПо данным Нижнетагильской метеостации было всего1 градус тепла. (Галина Фёдоровна, 12 октября)
подвижной состав, обслуживание
Около восьми утра 12 октября температура была 4-5 градусов тепла. При такой температуре печки в салоне включаются периодически, что и было сделано при приемке вагона и выезде его из депо. Водитель трамвая сообщает, что обращений от пассажиров на холод в салоне больше не поступало.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
12 октября
Доброе утро! Каждое утро ездим на трамвае с тагилстроя, с конечной отходит по расписанию в 7-54. Только за последние 2 недели уже второй раз едет в Депо, потому что сломан. Неужели в час пик это нормально??? Полный трамвай народа, на работу,студенты и тд, всем к определенному времени! В час пик, тем более по утрам, решите проблему со сломанными трамваями!!!! (Лежнева Диана, 10 октября)
подвижной состав
Вагоны новых моделей (их электрооборудование) более чувствительны к трамвайным путям. При проезде не совсем благоприятных участков происходят сбои в электронике трамвая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
11 октября
Какие льготы на проезд для ветеранов боевых действий? (Александр, 9 октября)
льготы
Согласно Решению Нижнетагильской городской Думы, право на льготный проезд в трамваях нашего города имеют пенсионеры и учащиеся школ при предъявлении удостоверения соответствующего образца. Таким образом, если вы относитесь к какой-либо из этих установленных категорий (очевидно, к первой), то можете пользоваться льготным проездом при предъявлении удостоверения (пенсионеры предъявляют при проезде в трамвае пенсионное удостоверение). Отдельно для ветеранов боевых действий Дума льгот не устанавливала.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
11 октября
Сегодня07.10.2017.в районе ггм ост.КИТ.С 16:00 до17:00выходя из трамвая 342 вагон 15маршрут бабушка с внуком,мальчику 4 года. Водитель не убидившись что все пассажиры вышли начала закрывать дверь в это время из средней двери выходила бабушка с ребенком и ему придавало левую ногу.После чего бабушка отощив ребенка от дверей зашла обратно в вагон.Доехав до конечной остановки бабушка подошла к водителю и сказала о случившимся на что получила ответ :"что она торопится и ей не когда смотреть по сторонам". Прошу принять меры в отношение данного водителя. (Надежда, 8 октября)
подвижной состав, обслуживание
В настоящий момент идет расследование этого случая. На данном этапе можно сообщить о том, что никого из пассажиров не прижало, о чем свидетельствует запись с видеокамеры.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
11 октября
Ехала с ребенком. Езжу по этому маршруту 2 года. В Президентский на тренировки. Едем - я, сын 5 лет и чемодан с формой. Чемодан не превышает габаритов ручной клади 1.2 м. Примерно метр в высоту или ниже, 25 глубина и 40 ширина. Оплачиваю всегда только 18 рублей. И контроль нас проверял ни раз. Ничего про чемодан никто не говорил. На самом деле либо в угол ставлю. Либо в ноги. Но сидим редко, т.к. смотри в заднее окно. И первый раз за 2 года на нас обрушились настолько грубые эмоции кондуктора, особенно на чемодан. Отвечать на грубость не стала, но не оплатила. Я так поняла, что если я его буду всю дорогу держать за ручку- то не плачу, а как только поставлю на пол- то плачу за него. Как быть? Контроль не задавал вопросов никогда. Как быть? (валентина, 7 октября)
оплата проезда
Согласно «Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» 259-ФЗ статья 22 п.1 ч.2: пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. В Вашем случае, ручная кладь составляет суммарно более 120см, соответственно требования кондуктора правомерны. Следует признать недоработки кондукторов, которые не брали оплату ранее.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
11 октября
Здравствуйте, в 12 трамвае вчера оставила синие перчатки. Не находили ли вы их? (Валерия, 6 октября)
разное
Если оставленные без присмотра вещи попадают кондуктору или водителю, то находки передаются в диспетчерские. Вероятнее всего, ваши перчатки находятся в диспетчерской депо на Новой Кушве (телефон 25-42-19) или на Вагонке (телефон 33-44-05).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
8 октября
Здравствуйте. Почему 15-й маршрут не ходит по 2 вагона? Утром, в час пик, просто бывает не возможно зайти в вагон, забито максимально, даже выше максимума. Вечером, в час пик, ситуация бывает аналогичная (Евгений, 6 октября)
расписание, обслуживание, маршрутная сеть
Причина в том, что в депо "Новая Кушва" нет трамваев, работающих по системе многих единиц. Все вагоны этого депо выезжают на линию только в одиночном режиме. Вместо сцепления трамваев в 2-вагонные составы будет продолжена тенденция уменьшения интервала движения по ветке на ГГМ с помощью постепенного увеличения выпуска одиночных вагонов.

Для справки - показатели работы линии на ГГМ в будни:
В 2011 году на 15 маршруте в дневное время работало 7 вагонов с интервалом движения 13-40 минут (хотя сейчас в это сложно поверить, но такие большие интервалы действительно были и причина их в том, что не производилось подмен водителей и кондукторов на время их обеда из-за сильной нехватки работников этих профессий), в часы пик интервал составлял около 10-11 минут. Маршрут заканчивал работу в 21:35.
С 2016 года на 15 маршруте введены подмены на обед, а также в часы пик дополнительно запущено несколько трамваев по маршруту № 17. В результате средний дневной интервал движения сократился до стабильных 11-12 минут без увеличения интервала на период обеда, а в часы пик совместный интервал маршрутов 15 и 17 на совпадающем участке составил в среднем 7-10 минут. Сегодня 15-й маршрут заканчивает работу в 23:46.

Целевой показатель интервала движения по ветке ГГМ в часы пик (при условии достаточного количества вагоновожатых и кондукторов) - 5 минут, что должно снизить наполняемость вагонов и улучшить условия проезда пассажиров.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
11 октября
Стоял целый час и мимо проехало два трамвая с надписью "Депо "Кушва"". Почему не было маршрутов №12??? (Антон, 4 октября)
жалоба, маршрутная сеть
Действующее расписание 12 маршрута представлено на сайте и не менялось. Вагоны, которые проходили мимо, были 12 маршрута согласно расписанию и следовали в депо на Новую Кушву. В Вашем случае можно сделать пересадку на Новой Кушве, и ожидание будет не долгим.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
10 октября
При просмотре расписания показывает рекламу , цитирую : <...> (1 октября)
сайт
На сайте используется контекстная реклама системы Google AdSense, которая учитывает ваши действия в Интернете, в том числе ваши поисковые запросы и посещенные ранее сайты. Более подробную информацию вы можете найти на информационной странице Google.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
1 октября
Произошла авария на трамвайных путях. Естественно, что до места назначения многие не доехали. Нас попросили выйти. Пришлось добираться до места другим образом. Возникает вопрос (ради интереса) - почему за оказанную услугу не в полном объёме нам не компенсировали поездку? (Анна, 29 сентября)
оплата проезда
В подобных случаях кондуктор возвращать деньги не имеет права. Деньги возвращаются в соответствии Положением о возврате денег уплаченных за проезд, опубликованном на сайте в разделе «Документы». Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
9 октября
Добрый день, выронили перчатки, возможно ли их найти? (Яков, 27 сентября)
разное
Если оставленные без присмотра вещи попадают кондуктору или водителю, то находки передаются в диспетчерские. Вероятнее всего, ваша вещь находится в диспетчерской депо на Новой Кушве, телефон 25-42-19, либо на конечных станциях на ГГМ / ул. Островского.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
28 сентября
Здравствуйте! Спросила у кондуктора сколько стоит проездной билет на 1 месяц,ответили,что 800 рублей на 1 месяц. У вас на сайте написано,что проездной билет на 1 месяц стоит 400 рублей! (25 сентября)
оплата проезда
У нас на сайте в разделе «Тарифы» чётко и однозначно указано, что 400 рублей - стоимость проездного билета на 1/2 месяца, а не на целый месяц. Кондуктор ответил вам верно.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
3 октября
Не могли бы вы опубликовать на сайте в разделе "История" фото старых трамваев. Я думаю, будет интересно посмотреть не только нам (хотя я некоторые старые трамвайчики помню из детства), но и нашим детям. Спасибо заранее. (Диана Викторовна, 23 сентября)
история
По состоянию на 18 октября более 60 исторических фото на 3 страницах сайта transphoto.ru из нашего города вы всегда можете посмотреть здесь: http://transphoto.ru/articles/272/.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
18 октября
Я работаю в школе на ГГМ и часто выезжаю с учащимися в музеи города. Учащиеся ведут себя в трамвае достойно, не шумят, держатся за поручни, организованно оплачиваем проезд. Порой выслушиваю от кондукторов замечания, что не имею право возить учащихся на городском транспорте, а должна заказывать трамвай для перевозки детей. Подскажите, пожалуйста, какими нормативными документами регламентируются данные требования и какое количество детей может сопровождать один взрослый при поездке в трамвае согласно этим документам. (Матюгина Наталья Николаевна, 17 сентября)
подвижной состав, обслуживание
В данном случае высказывания кондуктора не правомерны и никаким документом не регламентированы. Вероятнее всего кондуктора по своему переживают, что не всегда хватает посадочных мест для детей (в целях их безопасности).
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
9 октября
Планируется ли запуск трамвайного движения на Выю и ВМЗ в 2017 году? (Дмитрий, 16 сентября)
закрытия
Дата возобновления трамвайного движения полностью зависит от того, насколько быстро закончатся ремонтные работы по улицам Победы и Космонавтов. По официальной информации, судя по срокам закрытия движения, крайняя дата окончания ремонта - 31 октября 2017 года. Соответственно, в этом случае трамвайное движение по Вые и Красному Камню до конца 2017 года должно быть возобновлено.
Ссылка на постановление: https://www.ntagil.org/adm/pravo/detail.php?ELEMENT_ID=184399.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
18 сентября
Уважаемое руководство тагильских трамваев!!! Убедительная просьба от жителей Красного Камня!!! Рассмотреть вопрос о маршруте красный камень-ггм. Удобен,надежен,быстр ,тагильский трамвай! К большому сожалению нет возможности пользоваться этим видом транспорта жителям Красного Камня до ГГМ!!! (Светлана, 15 сентября)
маршрутная сеть
Когда трамвайные линии не закрывают для проведения ремонтов - возможность пользоваться трамваем с Красного Камня до ГГМ и обратно есть. После открытия дорог на Вые и Красном Камне вернётся на своё место маршрут № 3 - добираться между указанными районами, как и раньше, можно будет с пересадкой с трамваев маршрута № 3 на трамваи маршрутов №№ 15 и 17. Для запуска нового отдельного маршрута с ГГМ на Красный Камень с адекватными интервалами потребуется 7-8 поездов, на обслуживание которых нет достаточного количества вагоновожатых.
Если вы часто пользуетесь трамваями, то для исключения переплаты за пересадки между любыми маршрутами мы можем предложить вам пользоваться проездным билетом (на полмесяца, месяц).
Шнайдер С. И., заместитель директора по организации перевозок
18 сентября
Трамвай 6 маршрута не отображается трамвай на карте,спасибо. (Алексей, 13 сентября)
разное
Спасибо за отзыв, но сервис "Трамвай на карте" официально пока не запущен, вы видите его работу в процессе открытой настройки.
Шнайдер С. И., заместитель директора по организации перевозок
14 сентября
Сколько стоит проезд по студенческому билету среднего профессионального образования (медколледж)? (Илья, 12 сентября)
оплата проезда, льготы
Как многократно было отвечено ранее, для студентов льгот на проезд не предусмотрено. Льготы предоставляются только учащимся школ города и пенсионерам города на основании Решений Нижнетагильской городской Думы. Ссылки на соответствующие документы приведены в разделе «Тарифы на проезд». Соответственно, проезд в вашем случае оплачивается на общих основаниях в размере 18 рублей за каждую поездку.
Так как льготы на проезд в трамвае устанавливает Нижнетагильская городская Дума, вы можете направить предложение о вводе льготного проезда для студентов (дополнительно к действующим льготам для пенсионеров и учащихся школ) туда.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
12 сентября
Со второй полвины прошлой недели отвратительно ходит трамвай 12 маршрута (отправление с ост. Островского в 18.09). Вернее он не ходит. Просим разобраться и обеспечить нормальное и по расписанию движение трамваев. А в четверг на прошлой неделе на ост. Кушва водитель сказал, что вагон сломался и дальше не поедет. Добирались как могли. Безобразие просто!!! (Татьяна, 11 сентября)
расписание
По 5 и 6 числу ответ дан в предыдущем вашем обращении от 6 сентября.
7 числа (четверг) из-за неправильных действий диспетчера не был произведён размен неисправного вагона по остановке "Новая Кушва", с диспетчерским составом проведена дополнительная работа по порядку действий в таких случаях. 11 сентября была кратковременная задержка из-за отсутствия напряжения на тяговой подстанции № 18.
Ещё раз приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Шнайдер С. И., заместитель директора по организации перевозок
14 сентября
Кондуктор требовала за проезд с 6 -летней девочки. Я сообщила, что ребенку еще 6 лет, и только в ноябре будет 7. Но кондуктор настаивала что я ее обманываю (Екатерина, 11 сентября)
оплата проезда, льготы
Для исключения конфликтных ситуаций в Правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом существует пункт, согласно которому пассажир при бесплатном провозе с собой ребёнка до 7 лет обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребёнка. Особенно актуален этот пункт при "пограничном" возрасте маленького пассажира. Просьба при бесплатном провозе ребёнка брать с собой такой документ и предъявлять его по первому требованию кондуктора и контролёра.
Шнайдер С. И., заместитель директора по организации перевозок
15 сентября
Сегодня 07.09.2017 по направлению в центр города, с ост. Уральский Клинический Центр и до горсовета, Водитель трамвая очень агрессивно вела трамвай, не денежку отдать кондуктору и кондуктора 4 раза ловили на месте, при просьбе водить спокойней вести трамвай, она поехала еще быстрей. Мне очень не хотелось писать, но работа возить людей обязывает соблюдать правила перевозки пассажиров, и проблемы оставлять "дома". Хочется чтобы пассажиры и кондуктор добрались до места назначения в целости и сохранности. С Уважением, Елена. (Елена, 7 сентября)
жалоба, обслуживание
Утром 7 сентября произошёл сбой в движении трамваев 15-го маршрута. После сбоев вагонам необходимо встать в свой график. Для этого диспетчер может дать указание вагоновожатому:

- следовать по полному маршруту далее, но при этом для постановки в график необходимо произвести нагон времени (из-за опоздания потребуется вести вагон более динамично, при этом пассажирам на остановках нужно более оперативно производить высадку и посадку в вагон);

- следовать с опозданием без нагона, но уже по изменённому, либо по укороченному маршруту до какого-либо разворотного кольца (в вашем случае - кольцо на улице Островского), затем на кольце отстояться до своего времени рейса в обратную сторону и выезжать из кольца к установленному времени отправления (в рассматриваемом случае это было бы время от остановки "Музей" по направлению к ГГМ).

Для того, что доставить всех пассажиров до своих остановок, а не только до ул. Островского, был выбран первый вариант со следованием по установленному маршруту и нагоном времени. Вряд ли пассажирам понравилось бы доехать только до остановки "Музей", а затем незапланированно пересаживаться в другой трамвай.
Также напоминаем вам, что при нахождении в салоне вагона пассажирам для безопасного проезда необходимо держаться за поручни.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
14 сентября
Второй день подряд не приходит трамвай №12 (время отправления с ул. Островского 18.09). Поясните причину? (Татьяна, 6 сентября)
расписание
5 сентября вы не смогли воспользоваться нужным вам рейсом по причине ДТП на путях возле вокзала (женщина попала под трамвай, ожидали приезда соответствующих служб). 6 числа трамвай не пришёл из-за сломавшегося вагона 6-го маршрута, заблокировавшего проезд трамваям 12-го маршрута в районе остановки "Ул. Юности".
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Шнайдер С. И., заместитель директора по организации перевозок
14 сентября
Добрый день, сегодня в одном из трамваев я увидел установленные видеокамеры, а табличек указывающих на то что в вагоне ведётся видеосъёмка нет! (Михаил, 6 сентября)
подвижной состав, разное
В вагонах, оборудованных камерами, будут размещены уведомления о том, что в салоне ведётся видеонаблюдение.
Шнайдер С. И., заместитель директора по организации перевозок
14 сентября
Добрый день. А есть проездные на месяц для учеников. (Елена, 6 сентября)
оплата проезда, льготы
Отдельных льготных проездных билетов именно для учащихся школ города нет. Равно как нет льготных проездных билетов и для других категорий граждан. В настоящий момент проездные билеты реализуются только по полной стоимости для всех пассажиров независимо от их социального статуса: на 1 день - 80 рублей, на полмесяца - 400 рублей, на 1 месяц - 800 рублей. Учащиеся школ города и пенсионеры города могут воспользоваться льготами только при оплате разового проезда: 10 рублей вместо 18.
Так как льготы на проезд в трамвае (как на разовый, так и на длительный) устанавливает Нижнетагильская городская Дума, вы можете адресовать предложение о вводе льготного проездного билета для учащихся школ (дополнительно к действующим льготам при оплате разового проезда для пенсионеров и учащихся школ) туда.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
12 сентября
Здравствуйте! Я являюсь администратором группы "Трамваи и троллейбусы Саратова" (vk.com/get64).

Наша деятельность во многом сходится с деятельностью вашего сайта.

Когда-то давно я видел фотографии с рекламой вашего сайта на одном из тагильских трамваев. Сейчас мы вспомнили эту идею и хотим реализовать её в Саратове. Для разговора с руководством предприятия нам нужен пример такой рекламы, но, к сожалению, нигде не можем найти фотографии.

Если у вас остались фотографии вашей рекламы, пожалуйста, помогите! :) (Александр Шевченко, 4 сентября)
разное
Это вагоны 29, 68 и 183, их фотографии мы вам отправили.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 сентября
Ехал сегодня по вагонке 28.08.2017 в 18 00. Очень грязные сидения! Нужна какая-то обработка, хотя бы пылесос!
Маршрут 10, вагон 73 (Илья, 28 августа)
подвижной состав, обслуживание
Уборка вагонов производится в соответствии с графиком перед выходом вагона на линию, а иногда и в течение смены.
Примите извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
1 сентября
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить трамвайное управление за то, что трамваи по 12-му маршруту сейчас ходят так часто! Мне с двумя детьми да еще на коляске и велосипеде очень удобно с Вагонки добираться до Ленинского района, чтобы посетить, например, какие-то мероприятия, праздники или просто прогуляться. Также здорово, что в нашем городе появились низкопольные трамваи! Еще бы знать в какое время ходят именно они. Нет определенного времени, когда пускают именно такие вагоны? Спасибо. (Елена Грязева, 27 августа)
подвижной состав, маршрутная сеть
Определенного времени выходов низкопольных вагонов нет. В разделе сайта "трамвай на карте" скоро появится специальное пояснение к изображению вагонов, где можно будет отличить обычный вагон от низкопольного.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
1 сентября
Подскажите пожалуйста,есть ли возможность попасть на трамвай номер 12 отправляющийся с парка Новая кушва в 6-27,если ехать самым первым рейсом с ггм,но вагон 15 маршрута приезжает в парк в 6-28. (Валерий, 25 августа)
расписание
С 4 сентября есть возможность пересесть на 12 маршрут.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
6 сентября
Подскажите пожалуйста как быть тем кто работает на увз но живет на ггм если рабочий день начинается с 7-00 ,есть прямой рейс 17 маршрута на 6-08 но он не подходит так как вагон приезжает на увз в 7-08 ,если ехать на самом первом вагоне 15 маршрута он приезжает на остановку музей в 6-06 и сделать пересадку ,но вагон 1 маршрута уезжает в 5-57 , опять же нестыковка , возможно ли что нибудь предпринять по этому случаю? нет не единого способа приехать на увз до 7-00 ps через сколько времени вернуться дежурные рейсы трамвая , ориентировочно в каком месяце? Заранее спасибо. (Антон, 23 августа)
расписание
Возможность есть, но только с пересадкой на Новой Кушве. Вагон 15 маршрута отправляется с ГГМ в 5.45. и его "дожидается" вагон 12 маршрута, который выходит на Вагонку в 6.28.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
6 сентября
Объясните пожалуйста почему 12 трамвай ходит по расписанию первого??? И где это написано ?????? Почему люди стоят и ждут несуществующего трамвая ???? И почему в таком случае меджу рейсами три часа разница ? Как добираться до дома если нет возможности сесть на маршрутку? Три раза я натыкалась на такое и не разу на сайте с расписанием не видела изменений. (Мария, 22 августа)
расписание
В таблице расписания маршрута № 12 указаны как все полные рейсы по установленному маршруту «Пихтовые горы — ул. Островского», так и парковые (рейсы в начале и конце смены, когда трамваи выходят из депо на маршрут утром и обратно — вечером):

— для трамваев депо «Новая Кушва» — это рейсы из депо до ул. Островского и из депо до Пихтовых гор утром и соответственно обратно в депо вечером. Номера маршрутов на маршрутоуказателе при заезде в депо вечером не указываются, т.к. у нас в городе нет совпадающих маршрутов с такими конечными остановками, а указывается текст: «В депо "Новая Кушва"»;

— для трамваев депо «Вагонка» — это рейсы из депо до ул. Островского и из депо до Пихтовых гор утром и соответственно обратно в депо вечером. При заезде трамвая в депо со стороны Пихтовых гор вагоновожатые ставят на маршрутоуказателе маршрут № 10, т.к. трасса паркового рейса совпадает с трассой маршрута № 10 (в существующей версии расписания таких заездов нет); а при заезде трамвая в депо со стороны ул. Островского вагоновожатые ставят на маршрутоуказателе маршрут № 1, т.к. трасса паркового рейса совпадает с трассой маршрута № 1. В существующей версии расписания отправления вечерних парковых рейсов 12-го маршрута по 1-му до депо «Вагонка» от ул. Островского производятся в 18:21, 21:15 как раз с описанным вами интервалом 3 часа по причине окончания рабочего времени вагоновожатого и кондуктора.

Маршрут № 1 как отдельный маршрут был закрыт примерно два года назад при усилении маршрута № 17; сейчас он вновь введён в утреннее и дневное время только на период закрытия ул. Победы, когда движение маршрута № 8 невозможно, а также представлен парковыми рейсами 12-го маршрута, о которых я подробно расписал выше.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
31 августа
Почему на Вагонке сегодня (22.08) целый день не ходили трамваи? с 12.00 и до сих пор (19.30) (Екатерина, 22 августа)
обслуживание
По причине обрыва контактной сети трамвая грузовым автомобилем.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
1 сентября
Очень удобно,что сейчас есть маршрут на Тагилстрой в вечернее время, возможно ли, чтобы с 20-00 трамвай шел чуть раньше,чем на 20-30? (19 августа)
расписание
Приятно слышать обратную связь. Сейчас наблюдаем за пассажиропотоком, а по истечении двух недель возможно и будут корректировки.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
21 августа
Здравствуйте. Опубликуйте, пожалуйста, движение вечерних трамваев по маршруту N2. (Денис, 17 августа)
расписание
Расписание опубликовано на сайте с 18.08.2017г.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
19 августа
Встал трамвай, не доехав до остановки 'Площадь славы' (напротив вечного огня). Подойдя к кондуктору, я попросила вернуть деньги, не проехав даже одну остановку. На что она мне ответила, что они не возвращают деньги и отправляла в трамвайный парк с билетом, мол разбирайтесь там с этим сами. Прошу обратить внимания на этот случай, т.к. оплаченная услуга не была полностью выполнена в условиях трамвайного проезда. Прошу принять меры. (15 августа)
обслуживание, оплата проезда
В случае,если пассажир не успел проехать одну остановку, то кондуктор должна вернуть деньги на месте. Если пассажир проехал более одной остановки, то деньги тоже возвращаются, но только в соответствии с Положением «о возврате денег за проезд» (в разделе «документы»). С кондуктором проведена разъяснительная работа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
21 августа
Почему на Тагилстрой так рано заканчивают ходить трамваи? Последний идёт 18:30 из города. (Наталья, 5 августа)
расписание, маршрутная сеть
НТ МУП «Тагильский трамвай» проводит мониторинг востребованности трамвая на Тагилстрой в позднее вечернее время путём запуска дополнительных рейсов по маршруту № 2 «Ул. Островского - Тагилстрой». С середины августа трамваи по линии на Тагилстрой ходят до 23:30. Расписание движения опубликовано в соответствующем разделе.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
18 августа
4 августа 2017 года совершил посадку на трамвай следующий по маршруту 15 в районе 20 часов. Проехал до дома быта "Эра" далее проезд был ограничен в связи с разрывом линии. Пассажиров попросили покинуть вагон. Граждане при выходе портебовали компенсации за проезд. Биллетёрша вернула им потраченные деньги. Когда я попросил вернуть свои кровно заработанные, мне ответили, что я проехал больше одной остановки, посему мне не положенна компенсация. Далее пытался понять, что за дискриминация, одни проезали одну остановку, но им деньги вернули, а я две остановки и не получил компенсации. В ответ мне сказали, обращаться к администрации. То есть, получается, руководство установило эту дискриминацию. Объясните мне, дураку, почему так происходит. Недовезли до места всех, а вернули деньги только тем, кто проехал одну остановку. У вас что, за одну остановку проезд бесплатный? (Михаил, 4 августа)
обслуживание, оплата проезда
Никакой дискриминации быть не может, и деньги вернуть Вам никто не отказывается. В случае, если пассажир не успел проехать одну остановку, то кондуктор вернет деньги на месте. Если пассажир проехал более одной остановки, то деньги тоже возвращаются, но только в соответствии с Положением «о возврате денег за проезд» (в разделе «документы»).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
7 августа
живем на тагилстрое утром стало плохо уезжать, а ехать надо до вокзала. можно ли в часпик утром и вечером пустить трамвай с тагилстроя хотя бы до "райта" (ольга, 2 августа)
транспортная политика, маршрутная сеть
Такое предложение реализовать сегодня невозможно, т.к. на кольце у остановки «Отделение дороги» имеются пути для разворота трамваев только со стороны Вагонки. Необходимо либо достраивать пути на этом кольце, либо построить кольцо возле вокзала. С подобным предложением мы обращались к мэру. Вы, как и любой другой тагильчанин, также можете это сделать, потратив всего несколько минут: http://ntagil.org/glava/priem/inet-priem_ok.php.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
8 августа
Добрый день, когда появиться расписание трамвая №2«Ул. Островского - пр. Ленина - Тагилстрой»? (Юлия, 31 июля)
расписание
Опубликовано на сайте.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
31 июля
Здравствуйте, подскажите нужно ли предъявлять ученический билет ребенку в 8 лет для того что бы стоимость составила 10 руб. (Татьяна, 29 июля)
льготы
Да, нужно обязательно. Причём правом льготного проезда при предъявлении билета учащегося могут пользоваться только дети и подростки, обучающиеся в школах Нижнего Тагила.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
29 июля
Какой номер трамвая идёт от Островского до вокзала? И его расписание. (Анастасия, 26 июля)
маршрутная сеть
Это маршрут № 12, расписание см. в соответствующем разделе.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
27 июля
Здравствуйте! Можно ли в вечернее время по Вагонке пускать трамваи с низкой посадкой через одного хотя бы. Очень не удобно после прогулок с детьми ждать с низкой посадкой, потому что он ездит один. В восемь часов это очень проблематично (Анна, 13 июля)
подвижной состав
Вашу просьбу удовлетворить сложно, поскольку в этот период времени курсируют уже одиночные трамвайные вагоны, а из них низкопольных всего три. Еще двенадцать низкопольных вагонов сцеплены в двойные, которые курсируют в большинстве своем в "часы пик".
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
28 июля
Здравствуйте! Можно узнать о парке трамваев?
Год выпуска и производитель.
Заранее спасибо!
Веду группу https://vk.com/nt_gorod и ещё несколько, задают вопросы (Богачев Олег Владимирович, 6 июля)
подвижной состав
Годы выпуска вагонов, эксплуатируемых на сегодняшний день - от 80-90 годов прошлого века (вагоны моделей 71-605 и 71-605А) до 2016 (вагоны модели 71-407).
Основные производители - Уральский завод транспортного машиностроения и Усть-Катавский вагоностроительный завод им. С. М. Кирова.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
6 июля
Почему кондукторы без форменной одежды? По существу кондуктора можно определить по сумке и когда он собирает деньги на оплату. А так он внешне ничем не отличается от обычного пассажира. Вроде у них раньше были хотя бы крупные бляхи (значки). Сделайте их внешний вид посерьезней, хотя-бы по минимуму - фирменная жилетка или крупный бейдж. (Владимир, 6 июля)
разное
Потому что на приобретение такой одежды нужны деньги. В условиях далеко не самого простого финансового положения на предприятии логично расходовать средства на обязательные вещи: аварийные и плановые ремонты подвижного состава, контактной сети, путей. Форменная одежда у вагоновожатых и кондукторов распространена в Москве и Санкт-Петербурге, но и уровень доходов их предприятий совершенно другой. Без форменной одежды бейдж не имеет смысла, т.к. в холодный период прокалывать булавкой, например, кожаную куртку желающих не найдётся.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
6 июля
Прошу сдвинуть расписание 1,8 маршрута на 5-10 мин, не успеваю на автобус на черемашинку. ........отходит в 7:10 от жд. Вокзала (Василий, 26 июня)
расписание
Просьба написать подробнее, какой рейс трамвая вас интересует, а также остановку вашей посадки в трамвай.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
27 июня
Хотелось уточнить следующий вопрос. Мне нужно было добраться от ггм до вокзала. Я в 4.30 села на дежурный трамвай 15. Он довез меня до островского, где нужно было сделать пересадку. С меня взяли за всю поездку двойной тариф. Странно. Так как на сайте указано, что на островсого пересадка. То есть повторная оплата проезда не нужна. На мои возражения было указано, что от островского я могу идти пешком до вокзала. Спасибо за разъяснения. Может я заблуждаюсь. Но вроде бы раньше было по другому. Приезжаю в Ваш город редко. На сайте тогда уточните, что при пересадке повторная оплата. (Наталья, 25 июня)
оплата проезда
При пересадке с одного трамвая в другой вы оплачиваете проезд как в первом трамвае, так и во втором. Так было всегда, независимо от того, регулярный это трамвай или утренний дежурный.
Пересадка на сайте обозначена для удобства и наглядности стыковки разных поездов.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
25 июня
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, вопрос по оплате. Ребёнку 7 лет. Ребёнок в школу ещё не ходит. Кондуктора требуют оплату в полном размере, т.к. нет ученического. По каким тарифам оплачивать проезд за ребёнка? (Маргарита, 24 июня)
оплата проезда
Действия кондуктора правомерны. Согласно нормативным (федеральным) документам, право на бесплатный проезд имеют дети в возрасте до 7 лет. Старше этого возраста проезд оплачивается за полную стоимость, а самого начала учебного года у вас будет возможность оплачивать поездку по льготному тарифу, разумеется, при наличии билета учащегося.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
27 июня
Добрый день. Возможно ли в расписании как-то указывать время прохода колясочных трамваев 12 и 10 маршрутов (у них номера 125,128, и т.д.)? Спасибо. (Ирина Георгиевна, 24 июня)
подвижной состав
В расписании сделать это невозможно, т.к. вагоны не закрепляются за маршрутами. Скоро заработает сервис "трамвай на карте", попробуем там это сделать.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
27 июня
Здравствуйте! Маршрут № 8 когда будет ездить? (Евгений, 22 июня)
закрытия, маршрутная сеть
Это произойдёт после открытия улицы Победы ориентировочно в конце июля.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
22 июня
почему в трамваях нет проездных на половину месяца который день езжу спрашиваю все нет и нет их (валерий, 19 июня)
оплата проезда
В большинстве своем отсутствие проездных билетов на половину месяца объясняется отсутствием спроса на них в течение года, а от ежедневного их нахождения в сумке кондуктора приходят в негодность, исключением является январь. Если Вас не сильно затруднит, то проездной можно приобрести в одном из диспетчерских пунктов (Н.Кушвы или УВЗ).
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 июня
Здравствуйте! 27 мая днем мы ехали в трамвае с детским двухколесным велосипедом. Кондуктор подошла и сказала, чтобы мы платили за него как за багаж. Мы заплатили, раз правила такие. Но почему-то потом мы заметили, что только в одном трамвае 10-го маршрута висело объявление, где было написано, что велосипед относится к багажу. Так ли это? Потому что в другой раз мы ехали и другой кондуктор была удивлена, когда мы подали ей деньги за велосипед, и не взяла оплату. Если есть и правда такие правила, просим расклеить во всех вагонах объявления, разъясняющие, что относится к багажу. (Анна, 19 июня)
оплата проезда
велосипед является багажом и подлежит оплате в трамваях любого маршрута. Кондуктор, которая не взяла с вас оплату, нарушила свои должностные обязанности.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 июня
Здравствуйте. Почему бы не пустить трамвай по маршруту №8 с УВЗ на тагилстрой в период закрытия кольца на приречном микрорайоне? Было бы удобно садиться на 8-ку жителям красного камня на остановке ул. Циолковского. (Игорь, 17 июня)
расписание
на период закрытия трамвайного движения на указанном участке разрабатывалось несколько вариантов, наиболее компромиссным для предприятия и пассажиров вариантом оказался маршрут №9 ТС-ВМЗ. В этом случае пассажиры смогут сделать пересадку на пр.Ленина на проходящие на Вагонку трамваи маршрутов 1,12,17, а сэкономить деньги поможет проездной.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 июня
в нашем городе эксплуатируются трамваи низкопольной серии, салон которых очень неудобен как для пассажиров так и для кондукторов. Обращалось ли руководство У.К. как в администрацию города и на завод -изготовитель с инициативой не закупать эти модели и о прекращении выпуска этой модели? (сергей, 17 июня)
подвижной состав
с нашей стороны обращений в Администрацию города и на завод-изготовитель не было. Примерно понимая о каких неудобствах идет речь, сообщаю, что присутствует и положительные отзывы от пассажиров от эксплуатации новых вагонов.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 июня
Возможен ли пересмотр графика движения трамвая № 2 по маршруту "Тагилстрой-Островского"? Конкретно: время "час-пик" - 8.00 утра. С конечной остановки (Т/С) трамвай отправляется примерно в 8.02. Основная масса людей, находящихся на остановках Тагилстроя в этот момент, пытается успеть к 8.30 в центр города на работу и учебу. С таким расписанием не представляется возможным использовать трамвай. Трамвай постоянно пустой. Возможно, стоит сдвинуть движение трамвая, например, на 7.40-7.45, тогда многие могли бы воспользоваться трамваем и вполне успеть на работу и учебу, тем более, что общественный транспорт (автобусы) ходит с большими перебоями. Одновременно трамваем могли бы пользоваться работники ЕВРАЗ НТМК, чей рабочий день начинается в 8.15. Спасибо! (Ирина, 16 июня)
расписание
маршрут №2, отправлением с конечной Тагилстроя в 7.54., сдвинуть нет возможности по причине доставки трудящихся на НТМК. С 21 июня вводится новый маршрут №9 (ТС, ВМЗ через город) и расписание. В интересующее Вас время отправление вагона будет в 7.22. и 7.54. Со всеми изменениями можно ознакомиться на сайте.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 июня
Думаю, выражу мнение большинства жителей пос. Северный. Всех-бы устроил вариант - трамвай № 11 вместо 6-го, это вы уже предлагали когда-то обсудить на сайте.., но 1-го, конечно недостаточно..., надо пустить 2-а.. Удобно будет добираться до поликлинник, особенно, мамочкам с колясками, пенсионерам... (Занина Людмила Романовна, 16 июня)
расписание, транспортная политика, маршрутная сеть
К сожалению, Вашу просьбу удовлетворить не удалось. Все по той же причине из-за нехватки водителей трамвая. Извините за поздний ответ.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
30 июля
маршрут следования дежурных трамваев с Вагонки и Н-Кушвы с 7.06.2017года (александр, 8 июня)
расписание
В период оперативных закрытий (ремонт ул.Космонавтов, ул.Победы) имеются сложности в регулярности движения дежурных поездов. Для уточнения времени, можно позвонить деповским диспетчерам (33-44-05 и 25-42-19) или центральному диспетчеру.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
15 июня
После урагана нарушено движение трамваев в город с УВЗ. Почему нет информации на Вашем сайте, а это надо делать своевременно. И опубликовать приблизительно о возобновлении движения (Зыков Евгений Сергеевич, 7 июня)
расписание, закрытия
Всю информацию о ситуации на трамвайной сети после урагана мы ежедневно размещаем в режиме реального времени (и размещали с самого первого дня) в колонке «Изменения движения» в правой части страницы. Там мы указываем ожидаемые сроки открытия повреждённых участков линий, запускаемые маршруты и т.п. Колонка «Изменения движения» — сопровождающего типа, то есть, всегда видна при открытии любой страницы и должна была быть видна даже тогда, когда вы отправляли это обращение.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
8 июня
Прошу опубликовать временное расписание 4а на время закрытия 4 маршрута. (Дмитрий, 7 июня)
расписание
Расписание для маршрутов № 4 и № 9 недействительно, мы обновим его на этом сайте через несколько дней. Пока же актуальное временное расписание маршрутов № 4А и № 2 можно узнать в нашем сообществе Вконтакте: https://vk.com/wall-84358837_2390 (регистрация не требуется).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
8 июня
07.06.2017 г в 14.35 мин я села в вагон трамвая с намерением проследовать до остановки "музей" номер маршрута мной был выбран правильно, но на остановке мира - Ленина было сообщено что вагон проследует до "кушвы" таким образом услуга мной была оплачена, но муп тагильский трамвай не выполнена. Прошу вернуть деньги в сумме 18 рублей!!! (Анна, 7 июня)
оплата проезда
Возврат средств, уплаченных за проезд, в ряде случае действительно предусмотрен. Подробности и адреса для возврата опубликованы в соответствующем разделе: http://www.tagiltram.ru/refund/
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
7 июня
Здравствуйте. В связи с обрывом проводов и обрушением опор хочется спросить Вас.
Будет ли восстановлено движение трамваев утром 5 июня 2017 года между Дзержинским и Ленинским районом?
Заранее спасибо за ответ. (Евгений, 4 июня)
закрытия
На 100% утверждать об открытии движения сложно, так как самые большие повреждения наблюдаются именно на Восточном и Северном шоссе.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 июня
Итак, прошло больше года, как был задан вопрос о создании маршрута Пихтовые горы-ГГМ. Маршрут до сих пор не создан, хотя обещали в летний период 2016 года. Все таки когда будет такой маршрут, чтобы можно было ездить без пересадок???? Или так все на словах и останется? (Любовь, 3 июня)
маршрутная сеть
Не всем планам свойственно сбываться. Изменения и преобразования маршрутов возможны либо при увеличении штата вагоновожатых, либо временно при каких-то длительных закрытиях участков путей на ремонт.
Исключить переплату за пересадки между маршрутам 12/15, 10/17, 12/17 вам позволит проездной билет.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 июня
Можно ли продлить маршрут трамвая №12 отправлением с Островского в 17:58 до Пихтовых гор? (Галина, 3 июня)
расписание, предложение, маршрутная сеть
К сожалению, так сделать нельзя — у вагоновожатого и кондуктора заканчивается рабочее время. Если этот рейс продлить вечером (время работы увеличится на 40 минут), то тогда утром придётся выпускать вагон на эти же 40 минут позже, что вызовет жалобы уже существующих пассажиров.
Продление времени работы маршрутов и увеличение количества вагонов на них производится при пополнении штата вагоновожатых новыми водителями. Начало занятий новой группы запланировано на сентябрь.
Исключить переплату за пересадки позволит проездной билет: на остановке "Пр. Вагоностроителей" вы можете пересесть на трамвай маршрута № 10.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 июня
Здравствуйте. Я не очень понял расписание 4 и 9 маршрутов. Получается, вагон будет ездить по этим маршрутам через рейс. Рейс по 4-му через Красный камень и рейс по 9-му через выю, островского и проспект Ленина? (Игорь, 2 июня)
расписание, маршрутная сеть
В летнем расписании вагоны с Тагилстроя на ВМЗ следуют всегда по 4 маршруту, а обратно - часть рейсов - по 4 маршруту, часть рейсов - по 9 маршруту (некоторые - подряд, некоторые - через рейс).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 июня
Какой трамвай идёт через пр. Победы до Вагоностроителей? (Татьяна, 31 мая)
маршрутная сеть
От улицы Победы до остановки "Проспект Вагоностроителей" можно добраться несколькими способами:
- сесть на улице Победы (выбрать подходящую вам остановку вы можете на схеме движения трамваев в соответствующем разделе) на прямой трамвай маршрута № 8 и доехать до остановки "Проспект Вагоностроителей";
- сесть на улице Победы на трамвай маршрута № 3 в сторону улицы Циолковского и доехать до остановки "Проспект Мира". Далее перейти через перекрёсток на остановку "Проспект Ленина" и пересесть либо в трамвай маршрута № 17, доехать до остановки "Проспект Вагоностроителей", либо в трамвай маршрута № 12, доехать до остановки "Улица Юности", от которой до остановки "Проспект Вагоностроителей" менее 100 метров.
Расписание движения всех маршрутов доступно в соответствующем разделе.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
1 июня
всю поездку была открыта на половину средняя дверь, водитель трамвая чуть толкнула дверь (можно подумать если задеть дверь пальцем она закроется) при этом люди едут с работы и после дождя проезжие машины обливают через открытую дверь людей грязью, так же едут дети со школы и поликлиники. Я мать двух детей сыну 6 и он сел на сиденье рядом с этой дверью, а мне пришлось пройти чуть дальше и сесть с младшей дочкой 3года, когда сын повернулся к двери водитель заорала:< чей ребенок? Смотрите за ним!> Мой сын не бегал и даже не вставал с места, какое право водитель имеет орать на весь трамвай? и высказывать мне чтобы я смотрела за ним, если он сидит и только повернулся. (Валентина, 26 мая)
жалоба, подвижной состав, обслуживание
В вашем случае водитель трамвая нарушила некоторые пункты своей должностной инструкции. Ей следовало бы при такой неисправности ехать в парк без пассажиров и посадки.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
8 июня
Выражаю Сердечную Благодарность кондуктору Варенцевой и водителю Брагиной за содействие в возвращении утерянных нами вещей в трамвае № 313 15-го маршрута 25 мая 2017 г около 16:00. Кондуктор и водитель не только позаботились о сохранности наших вещей ,передав их диспетчеру , но и известили меня ЛИЧНО ,увидев на трамвайной остановке в 18 часов. С Уважением Топорков Сергей Трофимович (Топорков Сергей Трофимович, 26 мая)
разное
Благодарность направлена в службу движения предприятия.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
26 мая
Здравствуйте,забыли детский рюкзак розового цвета,с надписью Winx блестящий,внутри формочки для игры в песок.Огромная просьба вернуть,ребёнок очень переживает. (Юлия, 25 мая)
разное
Найденный рюзак находится в диспетчерской депо "Вагонка". Вам необходимо подъехать за ним туда.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
26 мая
Добрый день!!!! Объясните-зачем ходит трамвай 4-го маршрута-он возит по 2-3 чел.Но даже и не это самое важное-вчера по делам я ездил на Тагилстрой по делам(не на трамвае) и был просто в шоке,когда увидел полотно от поворота Комсомольской/Рельсы деформированы настолько,что вагон наверное бросает из стороны в сторону.Трамвая я не видел в тот момент,но могу представить ход по такому участку.Просто жалко новые низкопольные вагоны-пускать их по такому полотну-это просто жесть!!!!Или я не прав???? (Сергей, 20 мая)
подвижной состав, транспортная политика, разное
Трамвай туда ходит за тем же, зачем и в остальных районах города - выполняет функции по перевозкам пассажиров, пусть и меньшего пассажиропотока.
О состоянии путей на предприятии известно, для обеспечения безопасности движения и сохранности вагонов в необходимых местах введены ограничения скорости следования. Перед запуском новых вагонов специалисты предприятия проводили ремонт путевого хозяйства, который будет продолжен.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
27 мая
Убедительная просьба направлять 2 вагона на маршрут 12, который отправляется с Островского в 17.10. Сейчас в это время идет маленький вагон (со ступеньками), это же час пик, люди аозвращаются с работы, учебы, к ним добавились еще и садоводы. Этот тип вагона очень травмоопасен при большом скоплении пассажиров-ступеньки, очень мало посадочных мест. (Наталья, 18 мая)
подвижной состав
Инвентарное количество полунизкопольных вагонов в парках достигло 40 штук. Трамваи согласно многочисленным просьбам пассажиров распределены равномерно по большинству маршрутов. Двухвагонный состав на этот график поставить, к сожалению, возможности нет.
Если у вас есть проездной билет и принципиальна поездка сидя, вы можете добраться с пересадкой, не переплачивая: в районе 17:00 от остановки "Проспект Ленина" отправляется трамвай 8-го маршрута до УВЗ, а на остановке "Проспект Вагоностроителей" вы можете пересесть с него в трамвай 10-го маршрута.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
27 мая
Подскажите пожалуйста где можно купить расписание трамваев в печатном виде, то я часто езжу на трамваях и спрашиваю у кондукторов, где можно купить расписание печатное трамваев, они не знают., сказали только на остановках выведено расписание трамваев. (Яков, 17 мая)
расписание
Предприятие «Тагильский трамвай» не продаёт расписание в печатном виде. Вы можете вывести расписание на печать прямо с сайта бесплатно.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
23 мая
Здравствуйте. Можно ли в трамвай заходить с велосипедом. Просто от города до Вагонки очень далеко, и с ребенком в велокресле опасаюсь ехать по шоссе. Спасибо. (Елена, 15 мая)
обслуживание, оплата проезда
Можно. Только надо быть аккуратней, чтобы не замарать и не травмировать остальных пассажиров, соответственно в полный вагон лучше не входить с велосипедом. Стоимость провоза велосипеда будет составлять 18 рублей.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
23 мая
Летом 2016 года вдоль трамвайной линии около домов №93,95,97 и на перекрёстке улиц Садовая-Кулибина были спилены и выкорчеваны молодые деревья.В 2017 году вновь произведено кронирование тополей на повороте трамвайных путей у дома по ул.Садовая 97.Все спиленные и выкорчеванные деревья необходимо убрать.Территория,на которой они валяются является городской. (Редькин Владимир Александрович, 12 мая)
маршрутная сеть
НТ МУП "Тагильский трамвай" не занимается кронированием деревьев и даже тех, которые расположены вдоль трамвайных путей.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
17 мая
Прошу разместить информацию о движении трамваев в праздничный день 9 мая (Галина, 7 мая)
расписание
Информация вчера еще была размещена на главной странице сайта.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
7 мая
Почему студентам не предоставляется скидка за проезд даже при предъявлении студ.билета и заставляют платить полную сумму? (Евгения, 3 мая)
льготы
Льготы на проезд в трамвае устанавливает Нижнетагильская городская Дума. Действующим положением льготный проезд для студентов не предусмотрен.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
3 мая
Уважаемые сотрудники! Хотелось бы видеть остановку "Кулинарное училище" в приличном виде. Давно пора поставить новую остановку, с расписанием. Ведь эта остановка находится на "гостевом маршруте". Расписание не прикреплять на сидение. Наверное, есть смысл восстановить доску объявлений. (Галина Анатольевна, 1 мая)
транспортная политика, разное
Вопросы по остановочным пунктам в части установки павильонов, их ремонта находятся в компетенции администрации города; просьба направлять подобные обращения туда.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
2 мая
Почему не указаны тарифы на провоз собаки в трамвае? Если пассажир с собакой, которую кондуктор посчитает крупной, обязан оплачивать проезд животного, то почему не указана стоимость билета? Собака - это не багаж. На сайте тарифов на провоз собак нет. И вообще нет официальной информации о провозе животных. В вагонах тоже нет информации, сколько стоит провоз животного. То есть по факту получается - сколько кондуктор скажет, столько и нужно будет заплатить? Дополните пожалуйста информацию на сайте, касающуюся провоза животных. (Марина, 29 апреля)
оплата проезда
стоимость провоза собаки в трамвае составляет 18 рублей. Если же Вы свою собаку везете на руках, то в этом случае оплату с Вас не возьмут. Отдельных билетов на провоз собак не предусмотрено. На сайте дополним.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
11 мая
Здравствуйте. Нигде не нашла информации о правилах и стоимости провоза животных ( собак). Пожалуйста, распишите. (Елена, 29 апреля)
обслуживание, оплата проезда
стоимость провоза собаки в трамвае составляет 18 рублей. Если же Вы свою собаку везете на руках, то в этом случае оплату с Вас не возьмут.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
11 мая
Как будет организована доставка людей на парад Победы 9 мая с Вагонки? (Вагина Вера Александровна, 28 апреля)
расписание, закрытия
Каждый год мы выкладываем расписание движения на 9 мая ближе ко Дню победы. Так же будет и в этом году, полное описание всех изменений мы опубликуем на главной странице в мае.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
28 апреля
Здравствуйте, почему нет на п. Северный утренних дежурных трамваев на 6.16, очень удобно... (Виктор, 22 апреля)
расписание
Утренние рейсы есть в расписании, их никто не отменял.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
26 апреля
Здравствуйте! Вопрос такой - почему в самый пик, когда люди едут с работы домой по 12 маршруту в 17.32 от Островского пустили низкопольный трамвай, в котором посадочных мест очень мало? Люди едут с работы домой. Ехать 50 минут до конечной остановки на Вагонке стоя? Народу по этому маршруту набирается очень много, особенно садятся на Вокзале. По Вагонке 10-ки с множеством посадочных мест ходят в это время полу-пустые. Замените, пожалуйста, трамвай!!! Пожалейте нас пенсионеров (Ирина Викторовна, 13 апреля)
подвижной состав, обслуживание
К сожалению, удовлетворить потребности всех пассажиров нет возможности, поскольку одной части пассажиров необходимо большее количество посадочных мест (вагоны с высоким полом), а другой низкопольные (где меньше посадочных мест) для поездок в том числе с колясками. По факту, на 12 маршруте, курсировать будет большее количество вагонов с высоким полом, по причине большего количества посадочных мест. Низкопольные вагоны все-таки будут курсировать на всех маршрутах и в разное время суток, т.к. их инвентарное количество достигло 40.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
18 апреля
Здравствуйте. Последнее время я всё чаще и чаще езжу на трамвае 8 маршрута в утренний час пик на 5.50, либо 6.20 от "Приречного района". Так вот, пассажиры садятся в круговую на остановке "Красногвардеец". Поскольку после их посадки в трамвае 71-407 не остаётся свободных мест, я решил тоже садиться на "Красногвардейце" и ехать в окружную. Меня возмутило то, что кондуктора берут оплату за проезд не в двойном размере, как полагается, если пассажир едет до кольца, а потом обратно, а в обычном, как-будто бы человек сел на конечной. Я не могу назвать, в каком именно вагоне, так как во всех вагонах так делают. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации. Я лично могу себе позволить прокатиться в окружную, так как у меня проездной. Но почему должны страдать люди, которые садятся на конечной по поводу не хватки свободных мест из-за людей, едущих в окружную? (Игорь, 8 апреля)
разное
Трамвай — транспорт большой вместимости. Трамвайный вагон подразумевает не только места для сидения, но и места для стояния. Гарантированных мест для сидения (как в такси или междугороднем транспорте) городской трамвай не предлагает.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
8 апреля
07.04.17 Подошел к площади Славы в 17.34, вагон появился в 17.46. Что за интервал такой в час пик? И это при контрактной системе работы, при миллиардных вложениях в трамвай и лизинговом ярме для городского бюджета на 7 лет вперед?????
Ещё к тому же на линию выпустили 125-ый с низким полом, народу много, люди друг другу хамят в давке. Вы зачем напряженную обстановку создаёте? В этих вагонах с лестницами в салоне ездить стоя при большом скоплении пассажиров невозможно.
Уберите эти вагоны хотя бы с 12-ого маршрута. Много пожилых людей на Вагонке заходит, чтобы в центр уехать. Старикам с больными ногами сесть негде! Сидений - как пожалели... такие вагоны только на безлюдные маршруты выставлять. (Олег, 7 апреля)
расписание, подвижной состав
Отклонения от расписания могут возникать из-за дорожных условий.
Трамвай — транспорт большой вместимости, который подразумевает не только места для сидения, но и для стояния.
Трамвайное управление использует те вагоны, которые были закуплены городом.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
8 апреля
Зачем вы пишите расписание движения трамваев, если вы его сами игнорирует, сегодня 07.04.2017 не пришел трамвай номер восемь на 8:49, с вашей стороны это как минимум некрасиво (Михаил, 7 апреля)
закрытия
Этот рейс в числе прочих был отменён 7 апреля по причине заявленных работ по кронированию деревьев на улицах Кулибина, Садовая, о чём мы заранее указали в объявлении, размещённом на видном месте в разделе «Изменения движения» и дополнительно продублировали в шапках расписаний маршрутов №№ 8, 12, 15.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
7 апреля
Действителен ли маршрут №1? (Кирилл Вахромов, 6 апреля)
маршрутная сеть
1-й маршрут заменён на более удобный 17-й; как такового 1-го маршрута не осталось (кроме одного рейса по будням утром). Также с маршрутоуказателем 1-го маршрута можно увидеть вагоны на парковых рейсах трамваев 12-го маршрута из депо "Вагонка" до ул. Островского и обратно.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
6 апреля
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. КОГДА БУДЕТ ОРГАНИЗОВАН МАРШРУТ С ВЫИ НА ГГМ, С ВЫИ НА ВАГОНКУ? МНЕ НЕОБХОДИМО ЕЗДИТЬ К РОД-М ПОЧТИ ЕЖЕДНЕВНО С ВЫИ НА ГГМ И ПРИХОДИТСЯ ПЛАТИТЬ ДВАЖДЫ ЗА ТРАМВАЙ. РОДИТЕЛЯМ ДАЮТ НАПР-Е В ПОЛ-КУ НА НОВОСТРОЙ, ЖИВУТ НА ГГМ И ОНИ ТОЖЕ ПЛАТЯТ ДВАЖДЫ, А С ВЫИ ДАЖЕ ДО Ж.Д.ВОКЗАЛА НЕ ДОЕХАТЬ НА ТРАМВАЕ. ПРЕДЛАГАЮ СДЕЛАТЬ МАРШРУТ №17-ГГМ-ВЫЯ-КР.КАМЕНЬ-ПИХТОВЫЕ ГОРЫ. (ЯКОВЕНКО ВЕРА ГРИГОРЬЕВНА, 6 апреля)
оплата проезда, маршрутная сеть
В ближайшее время ввод таких маршрутов не запланирован.
Если вы часто пользуетесь трамваем (в вашем случае - почти ежедневно), то сэкономить на пересадках вам поможет проездной билет: на полмесяца (400 ₽) или на месяц (800 ₽). Такие проездные билеты позволяют совершать неограниченное количество поездок на трамвае с любыми пересадками в течение всего срока действия билета.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
6 апреля
Зачем трамваи с таким малым количеством сидячих мест?Одноместные сиденья с обоих сторон. Большое количество людей стоят! Скоро дойдёт до того, что сидя ездить будет один кондуктор. (Алиса Селезнёва, 5 апреля)
подвижной состав
Инвентарное количество полунизкопольных вагонов в парках достигло 40 штук. Трамваи согласно многочисленным просьбам пассажиров распределены равномерно по большинству маршрутов.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
7 апреля
Почему в рассписании указано одно время, а трамвай подъезжает к астоновке на 3-5 минут позже? (Андрей, 28 марта)
расписание
Допустимые отклонения от расписания в штатном режиме работы составляют 1 минуту на опережение и 2 минуты на отставание. Обращаем ваше внимание, что из-за дорожных, погодных и иных условий возможны большие отклонения, чем -1/+2 минуты.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
28 марта
Когда движение трамваев переходит на летнее расписание? Спасибо! (татьяна, 26 марта)
расписание
Летнее расписание движения трамваев вводится на предприятии после схода снежного покрова. Планируемую дату перехода, как только она становится известной, мы всегда указываем на нашем сайте.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
27 марта
здравствуйте, хотелось бы узнатт почему по маршруту 12 ходят только высокие трамваи? с коляской одной маме не подняться, слишком высоко и не всегда помогают поднять и спустить, в такую даль на коляске только на трамвае можно уехать,. (Ангелина, 26 марта)
подвижной состав
К сожалению, удовлетворить потребности всех пассажиров нет возможности, поскольку одной части пассажиров необходимо большее количество посадочных мест (вагоны с высоким полом), а другой низкопольные (где меньше посадочных мест) для поездок в том числе с колясками. По факту, на 12 маршруте, курсировать будет большее количество вагонов с высоким полом, по причине большего количества посадочных мест.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
29 марта
Здравствуйте!В техзадании на новые вагоны было указано наличие видеокамер наблюдения и видеорегистратора,а также GPS.Однако их что то незаметно,по крайней мере,видеокамер.Планируются позже?И когда заработает сервис "Трамвай на карте"?Обещали еще в середине февраля. (Игорь Викторович, 23 марта)
подвижной состав
система видеонаблюдения, как и система навигации, устанавливаться на подвижной состав будет немного позднее. Согласованное решение между НТ МУП «Тагильский трамвай» и заводом-изготовителем «Уралтрансмаш» в первую очередь направлено на скорейшую наладку и запуск в эксплуатацию трамвайных вагонов, а затем оборудованием навигацией и видеонаблюдением. Следствием чего, не открыт доступ к сервису «Трамвай на карте», поскольку третья часть подвижного состава не будет отображаться на карте.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
29 марта
Здравствуйте.Почему сегодня 20 марта,рейс №12 отправлением в 13.50 с остановки"Пихтовые горы",вышел на 10 минут раньше? В результате чего я опоздала на работу.Хотелось бы,чтобы такого не повторялось,ведь это не в первый раз уже. (Оксана, 20 марта)
расписание
Небольшой сбой в движении произошел по причине обрыва оттяжки контактной сети строительной техникой на пр.Ленина, где проводятся ремонтные работы по восстановлению ограждения. Вагон отставал от расписания и диспетчером было принято решение развернуть его в парке УВЗ и отправить по расписанию в сторону Островского. Вагон, который Вы видели это предыдущий по расписанию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
21 марта
скажите пожалуйста почему трамвай идущий в город с вагонки надо отправлять в 20.08 с ост. ул.Юности если люди получают пропуска в 20.00 и физически не успевают на этот маршрут, неужели нельзя сделать расписание в 20.18 хотя бы? (прохоренко юрий васильевич, 17 марта)
расписание
Маршруты с большими интервалами движения такие, как 4, 6, 8, 12, под 100% желающих не подстроить. Конкретно указанный вами поезд отправляется именно в такое время потому, что его расписание в обратном направлении (следующий рейс в сторону Вагонки) подстроено под прибытие электропоезда из Екатеринбурга. Если отправление трамвая от ул. Юности сделать позже на 10 мин., то, соответственно, он не будет успевать отправиться вовремя от вокзала.
Предприятие проводит политику увеличения количества рейсов с помощью новых вагоновожатых - постоянно проводятся наборы на обучение по этой профессии. Поэтому со временем интервалы движения на всех маршрутах будут уменьшаться и далее (в т.ч. и на 12-м), что удовлетворит потребности большего количества пассажиров.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
20 марта
Здравствуйте. Можно ли сдвинуть время отправления последнего рейса трамвая 8-го маршрута, отправлением с конечной УВЗ, с 17.55 на 18.15? И ещё просьба: поменяйте пожалуйста вагон 71-407 на вагон 71-405, либо 71-403, либо 71-402 на разрывном графике 8-го маршрута в утренний и вечерний пик. (Игорь, 16 марта)
предложение, обслуживание
Ваш вопрос рассмотрен. К сожалению, такой возможности нет.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
5 апреля
Здравствуйте. Подскажите а возможно ли проехать на трамвае маме с коляской? Если возможно, есть ли какие то вспомогательные устройства, чтобы заехать коляске в трамвай или нужно поднимать по ступеням? (Евгения, 16 марта)
подвижной состав, разное
Да, проезд с коляской возможен в любом вагоне. Но наиболее удобно проезжать с коляской в вагонах, имеющих низкий пол возле средней двери. Теперь таких трамваев в нашем городе 40 штук. Мы предложили руководству предприятия обозначать эти вагоны отличительными знаками на лобовом стекле.
Специальных устройств в обычных высокопольных вагонах нет. В низкопольных вагонах на полу у средней двери есть откидной пандус; но, как показывает практика, гораздо быстрее войти в вагон с коляской, приподняв у неё передние колёса, затем задние.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
18 марта
Здравствуйте.Я Вам наверное уже надоел,но всё же.Когда вновь появится сервис-"Трамвай на карте" ? В последний раз вы говорили что к середине февраля.Спасибо. (Алексей, 14 марта)
подвижной состав
Система видеонаблюдения, как и система навигации, устанавливаться на подвижной состав будет немного позднее. Согласованное решение между НТ МУП «Тагильский трамвай» и заводом-изготовителем «Уралтрансмаш» в первую очередь направлено на скорейшую наладку и запуск в эксплуатацию трамвайных вагонов, а затем оборудованием навигацией и видеонаблюдением. Следствием чего, не открыт доступ к сервису «Трамвай на карте», поскольку третья часть подвижного состава не будет отображаться на карте.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
29 марта
Здравствуйте. Можно ли организовать движение нескольких 15 трамваев утром и вечером через Красный Камень и Выю на ГГМ, как вы это делаете когда у вас в центре ДТП? Это не займёт у вас лишних водителей, но зато здорово решит вопрос прямого сообщения гальянки с ВЫЕЙ... А на будущее предлагаю возродить 5-й маршрут, только пустить его не через центр, а через ГГМ - ВЫЮ - КР КАМЕНЬ - ТАГИЛСТРОЙ, а 4-ку гнать вместо ВМЗ на Кушву - людям на вокзал нужнее... а на ВМЗ пусть 8 ходит... спасибо! (Инга Валентиновна, 14 марта)
предложение, маршрутная сеть
Ответим на ваш вопрос подробно.
При вашем предложении по запуску маршрута № 15 через Выю, Кр. Камень интервал движения вагонов по маршруту без дополнительных водителей увеличится. Это приведёт к ухудшению обслуживания по плечу ГГМ по причине более длинной трассы маршрута, нежели напрямую по пр. Ленина.
Остальные планы на будущее напрямую будут зависеть от количества вагоновожатых в штате предприятия.
Самый оптимальный вариант из предложенных вами — маршрут с Тагилстроя в сторону вокзала; он был бы целесообразен при наличии на кольце у ост. «Отделение дороги» путей в сторону центра города (сейчас возможен разворот трамваев только в сторону Вагонки). Тогда всего 4 вагонами можно будет обеспечить относительно приемлемый интервал движения по маршруту «Отделение дороги — вокзал — Тагилстрой» (условно назовём его ОВТ) 18-19 минут, а для пересадки в зависимости от требуемого направления можно использовать маршруты №№ 15 или 3 с уже существующими средними интервалами движения 12-13 минут.
В общем случае пересадочные маршруты удобнее как для предприятия (нужно меньшее количество вагонов, чем для длинных маршрутов, связывающих все конечные), так и для пассажиров (обеспечиваются меньшие интервалы движения, что влечёт за собой меньшее ожидание трамвая на остановке). Длинные маршруты целесообразно вводить, когда пассажиропоток по всем частям такого маршрута однороден; маршрут № 5 таким не является.
Выше описан именно один из случаев целесообразности пересадочных маршрутов: для обеспечения пассажиру поездки с Тагилстроя, например, на ГГМ, предприятию при условном маршруте ОВТ нужно ввести 4 поезда только для вывоза пассажиров по плечу Тагилстроя; по центру города и ГГМ уже есть маршрут № 15. А вот чтобы обеспечить аналогичный интервал 18-19 минут для маршрута № 5 по предлагаемой вами трассе (Тагилстрой — Кр. Камень — Выя — ГГМ) нужно уже 8 поездов. Либо теми же 4-мя поездами вместо 8-ми на маршруте № 5, как на маршруте ОВТ, будет обеспечен интервал движения 36-38 минут. Т.е., с пересадкой с маршрута ОВТ на существующий 15-й против предлагаемого вами варианта маршрута № 5 при одном и том же количестве вагонов на линии пассажир доберётся до места быстрее.
Сэкономить на пересадках уже сейчас помогает проездной билет, а в будущем — система повремённой оплаты проезда (позволяет в течение, например, 30/60/90 минут совершать неограниченное кол-во пересадок), которая рано или поздно будет внедрена в нашем городе.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
16 марта
Здравствуйте! Есть предложение сместить один из утренних вагонов (15 или 17 маршрут) по времени так, чтобы он успевал до отправления 6 часовой "ласточки" уехать с ггм в это время проблема даже на такси, а у вас есть близкие по времени вагоны, подвиньте пожалуйста немного. Спасибо за внимание. (Денис, 13 марта)
предложение
Подвинуть немного не получится, надо на 30-35 минут. Это можно решить только дополнительными поездами, которые пока нет возможности добавить на маршрут.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
16 марта
Планируется ли убрать старые вагоны с 11 маршрута,как с 6 маршрута и когда и будет ли востановлено сообщение "Северный-Островского" и когда (Надежда, 11 марта)
подвижной состав, маршрутная сеть
По техническим причинам, в ближайшее время убрать старые вагоны с 11 маршрута не получится, т.к. необходим отдельный двойник. О планах по восстановлению сообщения «Северный – Островского» нам ничего не известно и на 2017 год восстановление сообщения не запланировано.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
14 марта
Здравствуйте.Убедительная просьба не ставить на 12 маршрут низкопольные трамваи,так как посадочных мест в них крайне мало,а перспектива ехать стоя 40-50 минут как то не радует.Трамвай 12 маршрута почти всегда полностью заполнен пассажирами.Спасибо. (МИХАИЛ, 7 марта)
подвижной состав
Были старые трамваи — просили новые. Ставят новые — опять недовольство.
Могу с уверенностью сказать, что, например, мамочка с коляской будет просить низкопольник. Всем не угодить. А трамвай предусматривает не только места для сидения, но и для стояния.
Также выпуск вагонов в направлении "Вагонка - центр города" будет увеличиваться, поэтому добираться станет проще.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
7 марта
Не считаете ли вы, что четвёртый маршрут целесообразней сделать до Островского, как это уже делали в порядке эксперимента до реконструкции моста на Фрунзе? (Артур, 28 февраля)
предложение, маршрутная сеть
При вашем предложении район ВМЗ вновь останется без транспортного обслуживания. Безусловно, сейчас оно очень далеко от приемлемого уровня, но регулярное движение трамвая по ветке ВМЗ особенно необходимо в зимний период и для собственных нужд предприятия - по утрам по там проходит дежурный поезд. Также до ВМЗ перенаправляются вагоны маршрута № 3 в случаях перекрытий, поэтому пути всегда должны быть готовы к пропуску вагонов (при отсутствии регулярного движения рельсы "закатываются" в плотный снег проезжающими автомобилями).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
11 марта
Здравствуйте.После изменения дизайна сайта,мобильная версия стала очень тугой.Расписание листается крайне медленно,с подвисанием. Оговорюсь сразу,телефон не новый,но с предыдущей версией сайта справлялся легко.Нельзя ли доработать этот вопрос? (Антон, 25 февраля)
сайт
Спасибо за замечание. Буду постепенно «тюнинговать» новое оформление, в т. ч. попробую решить вашу проблему. К сожалению, быстро не обещаю: всё по наличию свободного времени.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
25 февраля
Был свидетелем, как адекватно вёл себя кондуктор трамвая по отношению к женщине с ребенком, которая матом, грубо пыталась отказаться от оплаты проезда. Женщина кричала, обзывала кондуктора, обещала написать жалобу. Кондуктор крайне вежливо просила оплатить проезд, голос её был еле слышен. Хороший работник, прошу Вас поощрить кондуктора за выдержку в экстренной ситуации. С работой она справилась на отлично.
С уважением, Игорь. (Игорь Николаевич, 23 февраля)
обслуживание
Ваше обращение направлено в службу сбора выручки предприятия.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
23 февраля
Скажите пожалуйста как распределятся новые вагоны между парками предприятия и будут ли работать новые вагоны на маршруте №6? (Дмитрий, 21 февраля)
подвижной состав
Однозначно вагоны из последней поставки достанутся обоим депо. Вопрос распределения их между депо решается специалистами предприятия.
Вопрос запуска вагонов производства завода Уралтрансмаш вместо старых усть-катавских на Тагилстрой и Северный посёлок должен решиться положительно.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
21 февраля
Я - ветеран труда Свердловской области. У меня есть право на бесплатный проезд во всех видах наземного транспорта. кроме такси. Могу ли я бесплатно пользоваться трамваем при предъявлении удостоверения ? Спасибо. (Ждановских Ирина Владимировна, 21 февраля)
льготы
Льготный проезд в городском пассажирском электротранспорте установлен Решением Нижнетагильской городской Думы от 27.10.2011 г. № 43 «О предоставлении льгот на проезд в городском пассажирском электротранспорте на территории города Нижний Тагил» для граждан, получающих трудовую пенсию, либо пенсию по государственному пенсионному обеспечению, а также для учащихся муниципальных общеобразовательных учреждений.
Основанием для льготного проезда в городском пассажирском электротранспорте является:
для граждан, получающих трудовую пенсию, либо пенсию по государственному пенсионному обеспечению - пенсионное удостоверение установленного образца;
для учащихся муниципальных общеобразовательных учреждений - справка учащегося муниципального общеобразовательного учреждения.
В соответствии со ст. 22 ФЗ «О ветеранах» от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ, меры социальной поддержки ветеранов труда, а также граждан, приравненных к ним, определяются законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Законом Свердловской области «О ветеранах труда в Свердловской области» от 23.12.2010 г. № 104-03 среди мер социальной поддержки ветеранов труда не предусматривает предоставление льготного проезда на общественном городском пассажирском транспорте.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
21 февраля
1) Исправьте, пожалуйста, расписание 17-го на сайте! С УВЗ на ГГМ вагон прибывает на Н. Кушву в 20:50, а не в 20:46!
2) На остановке "Приречный район" который год висит древнее неактуальное расписание отменённого маршрута 4а - http://transphoto.ru/photo/04/45/06/445062.jpg Можно ли вместо него повесить нормальное расписание для всех маршрутов, как это сделано на Вагонке? В городе тоже люди живут! Спасибо (Евгений, 10 февраля)
разное
1.В ближайшие два дня расписание будет исправлено. 2.Табличка действительно не актуальная и будет демонтирована до конца недели.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
14 февраля
Скажите пожалуйста, будут ли закупаться новые вагоны типа 71-409 производства "Уралтрансмаш"? Если да, то пожалуйста, пустите их в час-пик по Вагонке вместо холодных дырявых сараев, что ходят сейчас парами. Ехал вчера со смены - ужас, вагон просто ледяной! (Владислав, 10 февраля)
подвижной состав
Закупка вагонов такой модели в ближайшее время не планируется.
30 поставляемых вагонов модели 71-407 позволят выпускать на 10-й маршрут в часы пик больше вагонов производства Уралтрансмаша вместо старых усть-катавских. Для этого планируется сцепить по СМЕ (2-вагонными составами) работающие сегодня одиночками вагоны 71-405 из предыдущих поставок, а вместо них и вместо старых усть-катавских новые вагоны 71-407 будут работать одиночками. Специалистами предприятия подбираются подходящие вагоны для работы по СМЕ.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
13 февраля
Предлагаю рассмотреть вариант движения трамвая с ГГМ по городу по кольцу 3 маршрута в обе стороны. Тогда маршрут №3 охватит и ГГМ. (Люханов Михаил Владимирович, 5 февраля)
предложение, маршрутная сеть
В настоящий момент ввод такого маршрута не планируется (для адекватных интервалов движения потребуется много вагоновожатых и трамваев). Если вы часто пользуетесь трамваем в этом направлении, сэкономить на пересадках между маршрутами №№ 3 и 15/17 вам поможет проездной билет. На маршрутах 3 и 15 средние интервалы движения составляют 12-13 минут.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
6 февраля
Так вышло, что разрешающий для трамвая сигнал светофора на перекрёстке Вагоностроителей - Восточное совпадает с разрешающим сигналом для пешеходов, что очень сильно затормаживает пешеходов при попытке перейти дорогу к заводоуправлению от ДК Окунева (если загорается зелёный, а вы не успели перейти трамвайные пути, то за время пока трамвай из двух вагонов проедет, загорается запрещающий для пешеходов). Те же трамваи из двух вагонов перегораживают весь путь при попытке пройти к ДК после работы и приходится обходить чуть ли не по проезжей части.
Нельзя ли как-то повлиять на:
1) изменение очерёдности разрешающих сигналов для пешеходов и трамваев
2) повлиять на машинистов, чтобы при движении в депо они проезжали хотя бы на 5 метров дальше? (Дмитрий, 2 февраля)
подвижной состав, маршрутная сеть
1.Вопрос находится в компетенции муниципального учреждения, занимающейся обслуживанием светофоров.
2.Распоряжение о том, чтобы не оставлять "хвост" на пешеходном переходе действует и в настоящее время. Проверим соблюдение и проработаем еще раз.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
14 февраля
01.02.2017 трамвай 12 маршрута (инв.номер 116) приехал на остановку не в 18.27, а на 10 минут позже. Люди ждали, когда он развернется и поедет на Вагонку согласно маршрута. Развернувшись, водитель выставила номер маршрута 1. На каком основании водитель изменила маршрут движения трамвая. Почему трамвай приехал на 10 минут позже? Люди вынуждены были ждать следующий трамвай 12 маршрута. Что за самоуправство? (Татьяна, 1 февраля)
расписание, обслуживание
Водитель трамвая изменила маршрут по указанию диспетчера. Опозданием явилось следствие ДТП на трамвайных путях.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
3 февраля
На трамваях с какими номерами можно доехать от "Самородка" до Современника? (Вадим, 30 января)
маршрутная сеть
Добраться можно на трамвае маршрута № 3 (см. раздел со схемой движения).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
1 февраля
Номера каких трамваев идут через жд вокзал в сторону драмтеатра (Борис тодосьевич, 27 января)
маршрутная сеть
От вокзала до драмтеатра можно добраться на трамваях 1, 12, 15, 17 маршрутов (см. раздел со схемой движения).
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
29 января
Добрый день, Вам у же задавали такой вопрос :Когда будет пущен прямой трамвай с ГГМ на Красный Камень и обратно ? Ответ был: "2.Предлагаю заняться проработкой этого вопроса после запуска в эксплуатацию моста."
Подскажите пожалуйста, мост открыли , ведется ли работа в данном направлении и когда уже жители ВЫИ и К.Камня будут ездить на ГГМ без пересадок???? (Ирина, 27 января)
маршрутная сеть, предложение
Вопрос такой нам известен. К сожалению, в настоящий момент более востребованным является увеличение продолжительности работы на 3 маршруте, что планируется в первую очередь сделать. Считаю необходимым сообщить, что при составлении расписания учитывается возможность делать пересадки, в Вашем случае на ост. «Музей», а для того чтобы не было затратно, приобретать проездной.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
14 февраля
Здравствуйте! Планируется ли когда-нибудь маршрут ГГМ-ВМЗ? Мне кажется это актуальное направление, потому что на данный момент даже на маршрутных такси в этом направлении довольно сложно добраться, особенно в утренний и вечерний час пик. Спасибо! (Илья, 26 января)
предложение, маршрутная сеть
К сожалению, стоит Вас расстроить, но такой маршрут даже не планируется.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
3 февраля
Здравствуйте! у меня такой вопрос: Почему вам не перенять опыт Екатеринбурга там очень удобно оплачивать проезд по Е карте и кондуктору хорошо, не надо сдачу возить по крайне не столько можно было назвать НТ карта или транспортная карта? Мы пассажиры пополняли бы её спасибо (Анатолий, 23 января)
предложение, оплата проезда
В администрации города уже обсуждали систему электронных карт, весь вопрос в инвестициях, это немалые деньги. Надо приобретать не только считывающие устройства для карт, но и серверы. В настоящее время инвестор пока не найден.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
2 февраля
Здравствуйте. Живу на Тагилстрое, но довольно часто пользуюсь 4-м трамваем, когда еду на работу - пересаживаюсь на 8 и доезжаю до КРЗ. Очень обидно за свой район, когда по 3, 8 и 17 видишь новые вагоны, в то время как у нас катаются одни холодные развалюхи. Я так понял, что новые вагоны не проходят из-за слишком низкой подвески контактной сети под мостом и плохого состояния путей. А что если приобрести у Волчанска неработающий новый вагон КТМ? У него дуговой токоприёмник, он точно должен проходить. Прошу рассмотреть данный вариант. (Тагильчанин, 15 января)
подвижной состав
Вагон 405 модели, а может даже и 407 можно будет увидеть на Тагилстрое после наладки и запуска в эксплуатацию вновь поступивших вагонов.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
31 января
Когда вновь появиться он-лайн сервис? Хотелось бы узнать хотя бы приблизительную дату.Было очень удобно.
И второй вопрос: Неужели нельзя как то извещать об остановке движения трамваев по причине аварии и т.п.? Например по смс-рассылке.Пусть это даже будет платный сервис.Думаю желающие найдутся,при разумной цене. (Алексей, 13 января)
расписание, предложение, разное
Сервис «трамвай на карте» планируется запустить к середине февраля. Информирование через смс — затратный механизм и перекладывать затраты на пассажиров не будет правильным решением. Отмечу, что опыт Екатеринбурга, где такой сервис внедряли, оказался неудачным. К числу недостатков относилась и зависимость сервиса от работы СМС-центров мобильных операторов: нередко сообщения приходили с задержкой, из-за чего терялась вся суть работы оповещения (не было оперативности).
Если Ваш вагон опаздывает более чем на 5 минут, можно позвонить в диспетчерскую и узнать причину отсутствия вагона.
Максим Барсуков, ГОО «Тагильчане за трамвай»
23 января
ГГМ-КУШВА, 06.01.2017 в 05-44. Уважаемые руководители. Тагилтрамвай неужели вы невидете обстановку погодную,содержания (очистку) рельсовой колей, трамвай 15 а скорее всего все трамвай буксуют на месте, тем самым происходит нагрев нити рельса неравномерный прокат и нагрев колеса. Нельзя посмотреть погоду и почистить пути? (Александр, 6 января)
маршрутная сеть
Протяженность трамвайной сети составляет 108 км в однопутном исполнении. Обслуживание маршрутной сети (в части ее очистки) проводится силами предприятия, а также с привлечением дорожных служб города. Уборка снега проводится в основном в ночное время трамвайными снегоочистителями, а где они не справляются дорожно-строительной техникой.
К сожалению, на вышеуказанных километрах маршрутной сети в одночасье нет возможности убрать весь снег.
Архипов А. Н., заместитель директора по общим вопросам
9 января
расписание маршрута №8 на 5 января (олег, 4 января)
расписание
Расписание движения трамваев по всем маршрутам есть на сайте в соответствующем разделе.
Олег Козлов, руководитель ГОО «Тагильчане за трамвай»
4 января
© 2009—2017 ГОО «Тагильчане за трамвай», город Нижний Тагил.
При использовании любых материалов сайта ссылка (на веб-ресурсах — гиперссылка) на сайт обязательна.